helpdashLo stesso spazio di lavoro.
Disposto per la tua giornata.
L’assistenza ha un aspetto diverso in una squadra di prodotto, in un’agenzia e in un service desk gestito. Parti dalla forma della tua organizzazione e guarda come si incastrano i pezzi.
Costruito per la tua squadra.
Squadre SaaS
Fai andare avanti i tuoi clienti.
Collega domande di onboarding, assistenza tecnica e contesto cliente in uno spazio di lavoro Helpdash per squadre SaaS.
EsploraAgenzie
Tanti clienti. Un modo più chiaro di seguirli.
Organizza l’assistenza di agenzia con progetti, record aziendali, marchi e registrazione del tempo in Helpdash.
EsploraSquadre di assistenza
Rendere più gestibile una giornata intensa.
Uno spazio di lavoro connesso per la responsabilità dei ticket, le conversazioni dal vivo, le scadenze di servizio e i riscontri dei clienti.
EsploraMSP
Tanti clienti. Un solo posto per servirli.
Gestisci l’assistenza di servizi gestiti sui marchi dei clienti con progetti, record aziendali, instradamento e scadenze di servizio in Helpdash.
EsploraPortale clienti
Un posto dove i clienti possono controllare da soli.
Dai ai clienti un portale con il tuo marchio per inviare richieste, seguire l’avanzamento e leggere gli articoli di aiuto pubblicati.
EsploraGestione SLA
Una promessa che puoi davvero mantenere.
Imposta obiettivi di risposta e risoluzione con orari di lavoro, regole di escalation e report sul rispetto degli SLA in Helpdash.
EsploraSondaggi CSAT
La risposta dopo la risposta.
Raccogli voto e commento del cliente dopo la risoluzione e leggi il riscontro accanto al ticket e all’agente che se n’è occupato.
EsploraOppure parti
da una capacità.
Sei aree di prodotto, ognuna con una pagina propria.
Ticket, contesto cliente e responsabilità chiara in un unico spazio di lavoro condiviso.
Conversazioni sul sito, con il contesto per proseguire oltre la chat.
Un centro assistenza ricercabile e conoscenza interna, scritti dalla tua squadra.
Regole, scenari riutilizzabili e storico delle esecuzioni per il lavoro tra una risposta e l’altra.
Struttura della squadra, marchi e permessi che si adattano alla tua assistenza.
Report di assistenza, visibilità sugli SLA e riscontri dei clienti in un unico posto.