Mais do que uma central de ajuda. Um pouco mais humana. Conheça seu novo espaço de trabalho

Soluções

O mesmo espaço de trabalho.
Arrumado para o seu dia.

Atendimento não é igual em um time de produto, em uma agência e em uma central de serviços gerenciados. Comece pelo formato da sua operação e veja como as peças se encaixam.

Começar teste grátis Ver todas as capacidades

Feito para o seu time.

Times de SaaS

Mantenha seus clientes avançando.

Conecte dúvidas de onboarding, suporte técnico e contexto do cliente em um espaço de trabalho Helpdash para times de SaaS.

Agências

Muitos clientes. Um jeito mais claro de cuidar deles.

Organize o atendimento de agência com projetos, registros de empresa, marcas e controle de tempo no Helpdash.

Times de atendimento

Deixar um dia cheio de atendimento mais administrável.

Um espaço de trabalho conectado para responsabilidade dos tickets, conversas ao vivo, prazos de serviço e retorno dos clientes.

MSPs

Muitos clientes. Um lugar só para atendê-los.

Opere atendimento de serviços gerenciados entre marcas de clientes com projetos, registros de empresa, encaminhamento e prazos de serviço no Helpdash.

Portal do cliente

Um lugar onde seus clientes podem conferir sozinhos.

Dê aos clientes um portal com a sua marca para enviar pedidos, acompanhar o andamento e ler os artigos de ajuda publicados.

Gestão de SLA

Uma promessa que dá para cumprir de verdade.

Defina metas de resposta e resolução com horário comercial, regras de escalonamento e relatórios de cumprimento de SLA no Helpdash.

Pesquisas CSAT

A resposta depois da resposta.

Colete nota e comentário do cliente após a resolução e leia o retorno ao lado do ticket e do agente que cuidou dele.

Ou comece por
uma capacidade.

Seis áreas de produto, cada uma com a própria página.

Caixa compartilhadaCada pedido, com todo o contexto.

Tickets, contexto do cliente e responsabilidade clara em um espaço de trabalho compartilhado.

Chat ao vivoEstar lá no momento que importa.

Conversas no site, com o contexto para continuar além do chat.

Base de conhecimentoBoas respostas. Sempre disponíveis.

Uma central de ajuda pesquisável e conhecimento interno, escritos pelo seu time.

AutomaçãoDê ao trabalho repetitivo um novo responsável.

Regras, cenários reaproveitáveis e histórico de execução para o trabalho entre uma resposta e outra.

Espaços de trabalho e timesSuas marcas. Cada uma no seu lugar.

Estrutura de time, marcas e permissões que se ajustam à sua operação de atendimento.

Relatórios e CSATVeja a história por trás do seu serviço.

Relatórios de atendimento, visibilidade de SLA e retorno dos clientes em um só lugar.

Boas conversas.
Coisas boas pela frente.

Dê aos seus clientes o seu melhor.
Dê ao seu time um espaço de trabalho que ajuda.

Comece seu teste grátis Vamos conversar

14 dias para ficar à vontade. Sem cartão.