Kimlər üçün: CSAT sorğuları

Cavabdan sonrakı cavab.

Həll olunmuş bilet məmnun müştəri ilə eyni şey deyil. Soruşun və cavabı gəldiyi işin yanında saxlayın.

MMarlow & Co-dan ErinNümunə bir söhbət

Təşəkkür — məsələ həll oldu. Amma ilk cavab bir az uzun çəkdi.

Rəy

Hər şey öz yerində.

İş sahənizdə bir gün

Bütün söhbətlə birlikdə gələn bir qiymət.

Müraciət həll olunandan sonra, təcrübə hələ təzəykən müştəri qiyməti və istəyə bağlı şərh toplayın.

Rəy biletə və ona baxan agentə bağlanır, beləcə baxış tək bir bal deyil, qiyməti və söhbəti birlikdə oxuyur.

Təcrübənin rəqəmlərə uyğun olub-olmadığını görmək üçün qiymətləri cavab müddəti və SLA uyğunluğu hesabatları ilə yanaşı oxuyun.

İstəyə bağlı sərbəst mətn şərhi qiymətin yanında dayanır, beləcə komandanız yalnız rəqəmi deyil, səbəbi də görür.

Hesabat filtrləri agentləri, qrupları, şirkətləri və layihələri əhatə edir, beləcə dəstək baxışı işin doğru hissəsinə baxa bilir.

Rəy xidmət baxışına və ya daha geniş hesabata getməli olanda hesabat sətirlərini CSV kimi ixrac edin.

Öz iş sahənizi araşdırmağa başlayın və ya dəstək quruluşunuzu bizimlə birlikdə nəzərdən keçirin.