Feature 01 / 04
成果
为什么代理商用 Helpdash 取代按席位服务台
一位代理商所有者在一个周末内将十一个客户服务台从 Zendesk 迁移出来。按工作空间(而非按席位)的定价在季度结束前就支付了一年的费用。
Feature 02 / 04
您的代理留在一个控制台中;客户留在他们自己的品牌世界中
Feature 03 / 04
向代理商而非客户开票 — 一张发票,按工作空间的明细以便清晰回收
Feature 04 / 04
为您的客户主管提供汇总仪表板
您管理的每个品牌的 SLA、CSAT 和量
为代理商模式构建
无需销售电话的白标
Feature 01 / 03
按工作空间的品牌
每个工作空间的徽标、调色板、字体和发件人地址。切换品牌对客户来说就像切换应用程序。
Feature 02 / 03
按客户的代理
添加一次代理,将其范围限定到他们服务的工作空间。一位同时处理六个品牌的代理永远不会意外地从错误的品牌发送回复。
Feature 03 / 03
汇总报告
在每个客户工作空间中聚合 SLA、CSAT 和量。按客户、计划、渠道或标签透视 — 您代理商领导层真正想要的视图。
FAQ
Frequently asked questions
我可以多快接入一个新的客户服务台?
大多数代理商当天就让新客户上线:选择子域名、上传徽标、设置发件人地址、邀请代理。品牌门户在客户签收启动文档之前就已上线。
如果客户想带走他们的服务台呢?
每个工作空间都可以一键干净地导出:工单、文章、附件、审计日志、客户记录。交出存档,没有尴尬的对话,没有工程工单。这样可以保持代理商关系的健康。
我可以向代理商而不是客户开票吗?
可以。代理商在一张发票和合同下集中管理计费。我们在同一张发票上按工作空间拆分使用情况,这样您可以按您设定的利润率向客户回收 — 无需按席位对账。