Feature 01 / 04
Anwendungsfall
Ein Helpdash, die Marke jedes Kunden
Onboarden Sie einen Kunden, richten Sie seinen Workspace ein, übergeben Sie ein gebrandetes Portal auf seiner Subdomain — alles bevor das Kick-off-Gespräch endet. Ihr Team arbeitet aus einer einzigen Konsole; Ihre Kunden sehen nur ihr Logo, ihre Farben, ihre Sprache.
Ergebnisse
Warum Agenturen Pro-Sitz-Helpdesks durch Helpdash ersetzen
Ein Agenturinhaber hat an einem einzigen Wochenende elf Kunden-Desks von Zendesk migriert. Die Workspace-Preisgestaltung — nicht pro Sitz — hat sich vor Quartalsende für das Jahr ausgezahlt.
Feature 02 / 04
Ihre Agenten bleiben in einer Konsole; Kunden bleiben in ihrer eigenen gebrandeten Welt
Feature 03 / 04
Rechnen Sie die Agentur ab, nicht den Kunden — eine Rechnung, pro-Workspace-Aufschlüsselung für saubere Weiterverrechnung
Feature 04 / 04
Roll-up-Dashboards für Ihre Account-Leiter
SLA, CSAT und Volumen über jede Marke, die Sie verwalten
Für das Agenturmodell gebaut
White-Label, das kein Verkaufsgespräch braucht
Feature 01 / 03
Marke pro Workspace
Logo, Farbpalette, Schriften und Absenderadresse pro Workspace. Das Wechseln von Marken fühlt sich für den Kunden wie das Wechseln von Apps an.
Feature 02 / 03
Pro-Kunde-Agenten
Fügen Sie einen Agenten einmal hinzu, beschränken Sie ihn auf die Workspaces, in denen er arbeitet. Ein Agent, der sechs Marken jongliert, antwortet nie versehentlich aus der falschen.
Feature 03 / 03
Roll-up-Reporting
Aggregieren Sie SLA, CSAT und Volumen über jeden Kunden-Workspace. Pivotieren Sie nach Kunde, Plan, Kanal oder Tag — die Ansicht, die die Leitung Ihrer Agentur tatsächlich will.
FAQ
Frequently asked questions
Wie schnell kann ich ein neues Kunden-Desk onboarden?
Die meisten Agenturen haben einen neuen Kunden noch am selben Tag live: Subdomain wählen, Logo einfügen, Absenderadresse setzen, Agenten einladen. Das gebrandete Portal ist online, bevor der Kunde das Kick-off-Deck abnimmt.
Was, wenn ein Kunde sein Desk mitnehmen möchte?
Jeder Workspace exportiert sauber mit einem Klick: Tickets, Artikel, Anhänge, Audit-Log, Kundendaten. Archiv übergeben, kein unangenehmes Gespräch, keine Engineering-Tickets. Hält die Agenturbeziehung gesund.
Kann ich die Agentur statt des Kunden abrechnen?
Ja. Agenturen zentralisieren die Abrechnung unter einer Rechnung und einem Vertrag. Wir teilen die Nutzung pro Workspace auf derselben Rechnung, sodass Sie Kunden mit der von Ihnen festgelegten Marge verrechnen können — keine Pro-Sitz-Abstimmung.
Migrieren Sie jedes Kunden-Desk an einem Wochenende
Wir haben 30+ Agenturen geholfen, von Pro-Sitz-Tools zu wechseln. Sprechen Sie mit dem Vertrieb über Migrationsunterstützung — die meisten Portfolios sind innerhalb von zwei Wochen live.