helpdash1
Metti il cliente nel quadro.
Raggruppa i contatti sotto record aziendali e organizza i ticket per progetto. La squadra vede chi sta chiedendo e a quale parte della relazione appartiene il lavoro.
Esplora il contesto clientePer Agenzie
Tanti clienti. Un modo più chiaro di seguirli.
La richiesta appartiene a un cliente. Il passo successivo a qualcuno della tua squadra. Tieni chiari entrambi mentre l’agenzia prende più lavoro.
Inizia con HelpdashJJamie di FieldworkUna conversazione di esempio
Potete aiutarci ad aggiornare gli accessi per la nuova squadra di progetto?
Richiesta clienteOgni cosa al suo posto.
- Squadra
- Servizi ai clienti
- Responsabile
- Assegnato
- Contesto
- Conversazione + cliente
- Passo successivo
Una giornata nel tuo spazio di lavoro
Una richiesta cliente trova il suo progetto, la sua persona e il suo passo successivo.
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Rendi la responsabilità facile da seguire.
Assegna le richieste a un agente o a un gruppo. Tieni conversazione, note interne di passaggio, allegati e registrazioni del tempo insieme al ticket mentre il lavoro procede.
Esplora squadre e spazi di lavoro3
Porta alla revisione un resoconto utile.
Filtra i report per progetto, azienda, gruppo o assegnatario. Esporta le righe in CSV e usa il report del tempo registrato quando la squadra annota ore fatturabili e non.
Esplora i reportLa struttura della tua agenzia, riflessa nel lavoro.
Un’identità familiare per ogni marchio.
Configura dati del mittente, firme e identità del portale per i marchi del tuo spazio. Usa spazi separati dove serve un confine di tenant a parte.
Ripeti il processo, non la ripetizione.
Salva gruppi di azioni come scenari per le richieste ricorrenti. Usa regole per instradamento, cambi di priorità e notifiche interne.
Passa il sapere al collega successivo.
Tieni i manuali interni nella knowledge base e pubblica articoli pubblici per le domande che i clienti fanno spesso.
Facciamolo funzionare
per la tua squadra.
Comincia a esplorare il tuo spazio di lavoro, oppure rivediamo insieme come hai organizzato l’assistenza.