Feature 01 / 04
Сценарий
Один Helpdash, бренд каждого клиента
Заведите клиента, поднимите его пространство, передайте брендированный портал на его поддомене — всё до конца kick-off-звонка. Ваша команда работает из одного пульта; клиенты видят только свой логотип, цвета и язык.
Результаты
Почему агентства заменяют per-seat helpdesks на Helpdash
Один владелец агентства мигрировал одиннадцать клиентских кабинетов с Zendesk за одни выходные. Цена за пространство, а не за место, окупила год до закрытия квартала.
Feature 02 / 04
Ваши агенты — в одном пульте; клиенты — в своём брендовом мире
Feature 03 / 04
Счёт агентству, а не клиенту — один инвойс, разбивка по пространствам для чистого charge-back
Feature 04 / 04
Сводные дашборды для account leads
SLA, CSAT и объём по каждому бренду, который вы ведёте
Под агентскую модель
White-label, не требующий звонка отделу продаж
Feature 01 / 03
Бренд на пространство
Логотип, палитра, шрифты и From-адрес на пространство. Смена брендов ощущается как смена приложений.
Feature 02 / 03
Агенты на клиента
Добавьте агента один раз, ограничьте его пространствами, в которых он работает. Агент, ведущий шесть брендов, не ответит случайно из неверного.
Feature 03 / 03
Сводная отчётность
Агрегируйте SLA, CSAT и объём по всем клиентам. Поворот по клиенту, тарифу, каналу или тегу — представление, которое действительно нужно руководству вашего агентства.
FAQ
Frequently asked questions
Как быстро можно завести новое клиентское пространство?
Большинство агентств выводят клиента в прод в тот же день: выбрать поддомен, загрузить логотип, настроить From-адрес, пригласить агентов. Брендированный портал работает раньше, чем клиент подписывает kick-off-презентацию.
А если клиент захочет забрать своё пространство?
Любое пространство экспортируется в один клик: тикеты, статьи, вложения, аудит-журнал, контакты клиентов. Отдаёте архив — без неловких разговоров и инженерных задач. Это сохраняет здоровые отношения с агентством.
Можно ли выставлять счёт агентству вместо клиента?
Да. Агентства централизуют биллинг под одним инвойсом и контрактом. Мы разносим использование по пространствам в том же инвойсе — вы выставляете клиентам с маржой, которую сами задаёте, без сверки по местам.
Перенесите все клиентские кабинеты за выходные
Мы помогли 30+ агентствам уйти с per-seat-инструментов. По миграции — отдел продаж; большинство портфелей в проде в течение двух недель.