I tuoi prodotti, i tuoi clienti e le tue responsabilità non sono tutti uguali. Dai loro una struttura sensata, con l’identità e l’accesso giusti.
Invita persone, crea gruppi di agenti e definisci i ruoli. Fai seguire l’accesso alla responsabilità, dall’agente che risponde all’amministratrice che configura lo spazio.
Membri · Gruppi di agenti · Ruoli · PermessiConfigura identità del marchio, dati del mittente, firme e host del portale. Associa le richieste al marchio giusto perché il cliente veda l’identità che riconosce.
Più marchi · Identità del mittente · Impostazioni portaleUsa progetti e configurazione dei ticket per rispecchiare le tue linee di prodotto. Imposta fuso orario e calendario lavorativo dello spazio perché l’assistenza segua i tuoi orari.
Progetti · Configurazione ticket · Orari di lavoroNo. I marchi sono identità rivolte al cliente dentro uno spazio di lavoro. Spazi separati hanno un proprio contesto di tenant; scegli il confine adatto alla tua organizzazione.
Sì. Ruoli e permessi granulari controllano l’accesso alle aree del prodotto e alle azioni. I gruppi di agenti organizzano a parte responsabilità e instradamento.
Le impostazioni di spazio e di marchio supportano dettagli come nome dell’azienda, colore del marchio, logo, nome del mittente e firma di assistenza.
Porta con te anche il resto del lavoro di assistenza.
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