Seus produtos, seus clientes e suas responsabilidades não são todos iguais. Dê a eles uma estrutura que faça sentido, com a identidade e o acesso certos.
Convide pessoas, crie grupos de agentes e defina papéis. Faça o acesso acompanhar a responsabilidade, do agente que responde à administradora que configura o espaço.
Membros · Grupos de agentes · Papéis · PermissõesConfigure identidade da marca, dados do remetente, assinaturas e hosts do portal. Associe os pedidos à marca certa para que o cliente veja a identidade que reconhece.
Várias marcas · Identidade do remetente · Configurações do portalUse projetos e configuração de tickets para refletir suas linhas de produto. Defina fuso horário e calendário de trabalho do espaço para que o atendimento siga o seu horário.
Projetos · Configuração de tickets · Horário comercialNão. Marcas são identidades voltadas ao cliente dentro de um espaço de trabalho. Espaços separados têm o próprio contexto de inquilino; escolha o limite que combina com a sua operação.
Sim. Papéis e permissões detalhadas controlam o acesso a áreas do produto e a ações. Grupos de agentes organizam à parte a responsabilidade e o encaminhamento.
As configurações de espaço e de marca aceitam dados de identidade como nome da empresa, cor da marca, logo, nome do remetente e assinatura de atendimento.
Traga junto o resto do seu trabalho de atendimento.
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