Tus productos, tus clientes y tus responsabilidades no son todos iguales. Dales una estructura con sentido, con la identidad y el acceso adecuados.
Invita a personas, crea grupos de agentes y define roles. Haz que el acceso siga a la responsabilidad, desde el agente que responde hasta la administradora que configura el espacio.
Miembros · Grupos de agentes · Roles · PermisosConfigura identidad de marca, datos del remitente, firmas y hosts del portal. Asocia las solicitudes a la marca correcta para que el cliente vea la identidad que reconoce.
Varias marcas · Identidad del remitente · Ajustes del portalUsa proyectos y configuración de tickets para reflejar tus líneas de producto. Define la zona horaria y el calendario laboral del espacio para que la operación siga tu horario.
Proyectos · Configuración de tickets · Horario laboralNo. Las marcas son identidades de cara al cliente dentro de un espacio de trabajo. Los espacios separados tienen su propio contexto de inquilino; elige el límite que encaje con tu operación.
Sí. Los roles y los permisos detallados controlan el acceso a áreas del producto y a acciones. Los grupos de agentes organizan aparte la responsabilidad y el enrutamiento.
Los ajustes de espacio y de marca admiten datos de identidad como nombre de la empresa, color de marca, logotipo, nombre del remitente y firma de soporte.
Trae contigo el resto de tu trabajo de soporte.
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