Los sitios desde los que te escriben tus clientes. Las herramientas con las que construye tu equipo. Acércalas a tu espacio de trabajo de soporte.
Encuentra tu conexión16 conexiones
Lleva el correo entrante a los tickets y mantén las respuestas con la conversación.
Configura los ajustes de correo entrante y saliente en el espacio de trabajo. Los datos del remitente y la identidad de marca ayudan a que las respuestas lleguen del equipo correcto.
Abrir la guía de configuraciónDa a quien visita tu web una línea directa con tu equipo de soporte.
Abre Integraciones → Widget de chat para configurar la apariencia y el saludo, y añade luego el fragmento del widget a tu web.
Abrir la guía de configuraciónRecibe los mensajes de WhatsApp entrantes como solicitudes en tu espacio de trabajo.
Añade un canal de WhatsApp y el ID de su número de teléfono, y configura después la conexión con el webhook de Meta. Esta entrada de integración cubre los mensajes entrantes.
Abrir la guía de configuraciónLleva los mensajes de Instagram entrantes a tu flujo de soporte.
Añade el ID de la cuenta de Instagram en Integraciones → Canales y configura el webhook de Meta. Esta entrada de integración cubre los mensajes entrantes.
Abrir la guía de configuraciónRecoge como solicitudes las conversaciones entrantes de Facebook Messenger.
Conecta el ID de tu página de Facebook en los ajustes del canal y configura el webhook de Meta. Esta entrada de integración cubre los mensajes entrantes.
Abrir la guía de configuraciónRecoge los mensajes de texto entrantes junto con tus demás solicitudes de soporte.
Configura un canal de SMS y el webhook de Twilio correspondiente a tu número. Esta entrada de integración cubre los mensajes entrantes.
Abrir la guía de configuraciónConecta un ticket de soporte con el trabajo que tu equipo técnico sigue en Jira.
Configura Jira en los ajustes de sistema de tu espacio de trabajo y prueba la conexión. Asocia el proyecto a una clave de proyecto de Jira y vincula después una incidencia existente o crea una desde un ticket. También puedes enviar los comentarios y adjuntos ya existentes del ticket.
Abrir la guía de configuraciónEnvía los avisos de soporte a las personas de tu equipo suscritas y aprobadas en Telegram.
Activa Telegram en los ajustes de sistema, configura el token del bot y prueba la conexión. Aprueba a las personas suscritas y vincúlalas a usuarios del espacio de trabajo para que reciban sus avisos configurados.
Abrir la guía de configuraciónDeja que los eventos de Helpdash pongan en marcha trabajo útil en otro sistema.
Crea un webhook en Integraciones → Webhooks. Elige sus suscripciones a eventos y su endpoint, y revisa después los resultados de entrega desde el espacio de trabajo.
Abrir la guía de configuraciónConstruye una conexión alrededor de la forma de trabajar de tu propio equipo.
Gestiona las credenciales de API en Integraciones → Claves de API. Elige el acceso adecuado a la integración y mantén cada credencial limitada a su uso previsto.
Abrir la guía de configuraciónDeja que tu equipo entre al espacio de trabajo con su cuenta de Google existente.
Configura Google OAuth en los ajustes de autenticación de tu espacio de trabajo. Los miembros entran con su cuenta de trabajo en lugar de otra contraseña que gestionar.
Abrir la guía de configuraciónAutentica a los miembros contra tu directorio existente e importa usuarios desde él.
Configura la conexión con el directorio en los ajustes de sistema y pruébala antes de activarla. Los usuarios importados se emparejan con miembros del espacio; los roles y permisos los asignas tú.
Abrir la guía de configuraciónConecta el proveedor de identidad que tu organización ya usa para los accesos.
Intercambia metadatos con tu proveedor de identidad en los ajustes de autenticación del espacio de trabajo.
Abrir la guía de configuraciónMantén la pertenencia al espacio de trabajo al día con tu proveedor de identidad.
Activa SCIM junto a tu conexión de SSO para que las altas y bajas se reflejen en el espacio de trabajo.
Abrir la guía de configuraciónCrea un ticket desde una plataforma de telefonía, una pasarela de SMS o tu propio formulario de entrada.
Usa una clave de API acotada a la integración y envía las peticiones al endpoint de tickets. Cada envío entra en la misma cola, con la misma responsabilidad y los mismos plazos de servicio que cualquier otro canal.
Abrir la guía de configuraciónConecta clientes de IA externos compatibles con tu espacio de trabajo de Helpdash.
Abre Integraciones → Conectores de IA para emitir un token MCP acotado, o usa OAuth con un cliente compatible. El ámbito y los permisos de la propietaria controlan las herramientas disponibles. Confirma la compatibilidad de protocolo del cliente durante la configuración.
Abrir la guía de configuraciónPrueba con otro nombre o elige otra categoría.
Usa un cliente de IA externo compatible para explorar el contexto del soporte y preparar trabajo útil con las herramientas MCP de Helpdash.
Ver los controles de accesoEl asistente externo usa el acceso que concedes. Los ámbitos de escritura por módulo son opcionales; instrucciones como triaje, borrador de respuesta e informe semanal preparan trabajo para que lo revise una persona.
Empieza en tu propio espacio de trabajo o comenta tus requisitos de integración con nuestro equipo.
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