Feature 01 / 04
Jira Cloud
Sincronizzazione bidirezionale, mapping stato/priorità/assegnatario, mirroring dei commenti. Configurabile per workspace.
Integrazioni
Collega Helpdash al resto del tuo stack
Sincronizzazione Jira bidirezionale, SSO SAML, LDAP, Telegram, webhook e un'API REST documentata in OpenAPI 3.1. Configura per workspace così ogni tenant vede solo le proprie connessioni.
Tracker di issue
Ingegneria e supporto restano sincronizzati
Apri issue dai ticket, rispecchia lo stato, pubblica commenti in entrambe le direzioni. Scegli quali campi sincronizzare per workspace.
Feature 02 / 04
Jira Data Center
Stessa superficie di sincronizzazione, gira contro Jira on-prem e air-gapped dietro la tua VPN.
Feature 03 / 04
GitHub Issues
Apri un'issue da un ticket, collega un PR, rispecchia lo stato. Suggerimenti inline per i nomi dei branch.
Feature 04 / 04
Linear
Crea e collega issue Linear con mapping progetto e ciclo. Beta — richiedi accesso.
Jira ↔ Helpdash
Sincronizzazione bidirezionale — per Cloud e Data Center
Feature 01 / 04
Mapping stato, priorità, assegnatario e campi personalizzati
Feature 02 / 04
Sincronizzazione bidirezionale dei commenti con preservazione dell'autore
Feature 03 / 04
Funziona contro Jira Cloud, Data Center 9.x e Server (LTS)
Feature 04 / 04
Tentativi webhook con backoff esponenziale e DLQ
Identità e directory
Collegati al sistema di identità che già esegui
Feature 01 / 04
Google SSO
Login OAuth con restrizioni di dominio e mapping automatico del ruolo per Google Group.
Feature 02 / 04
Microsoft / Azure
SAML 2.0 + OIDC con Entra ID. I claim di gruppo si mappano ai ruoli Helpdash.
Feature 03 / 04
Okta · OneLogin
SAML 2.0 con provisioning SCIM su Enterprise. Mapping di claim personalizzato.
Feature 04 / 04
LDAP / AD
Collega un workspace a una directory; sincronizza gli utenti ogni ora o al login. Mapping gruppo → ruolo.
Canali ed eventi
Acquisizione aperta, API aperta, webhook aperti
Feature 01 / 04
Email-a-ticket
Inoltra un alias e analizziamo thread, allegati, firme e allineamento DMARC.
Feature 02 / 04
Bot Telegram
Collega un token di bot; i messaggi atterrano come ticket smistati per ID chat o gruppo.
Feature 03 / 04
API per call center
Endpoint di acquisizione aperto per gateway SMS, telefonia, IVR personalizzato o ingresso in-app.
Feature 04 / 04
Webhook · REST
Webhook firmati HMAC su ogni evento. API REST completa con raccolta Postman pubblicata.
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Ogni evento Helpdash è esposto su un webhook firmato e un endpoint REST documentato. Inizia con il nostro workspace sandbox.