I posti da cui scrivono i tuoi clienti. Gli strumenti con cui costruisce la tua squadra. Avvicinali al tuo spazio di lavoro.
Trova la tua connessione16 connessioni
Porta le e-mail in arrivo nei ticket e tieni le risposte insieme alla conversazione.
Configura le impostazioni di posta in entrata e in uscita nello spazio di lavoro. Dati del mittente e identità del marchio aiutano le risposte ad arrivare dalla squadra giusta.
Apri la guida alla configurazioneDai a chi visita il sito una linea diretta con la tua squadra di assistenza.
Apri Integrazioni → Widget di chat per configurare aspetto e saluto, poi aggiungi lo snippet del widget al tuo sito.
Apri la guida alla configurazioneRicevi i messaggi WhatsApp in arrivo come richieste nel tuo spazio di lavoro.
Aggiungi un canale WhatsApp e l’ID del suo numero di telefono, poi configura la connessione al webhook Meta. Questa voce di integrazione copre i messaggi in arrivo.
Apri la guida alla configurazionePorta i messaggi Instagram in arrivo nel tuo flusso di assistenza.
Aggiungi l’ID dell’account Instagram in Integrazioni → Canali e configura il webhook Meta. Questa voce di integrazione copre i messaggi in arrivo.
Apri la guida alla configurazioneRaccogli come richieste le conversazioni in arrivo da Facebook Messenger.
Collega l’ID della tua pagina Facebook nelle impostazioni del canale e configura il webhook Meta. Questa voce di integrazione copre i messaggi in arrivo.
Apri la guida alla configurazioneRaccogli gli SMS in arrivo insieme alle altre richieste di assistenza.
Configura un canale SMS e il webhook Twilio corrispondente al tuo numero. Questa voce di integrazione copre i messaggi in arrivo.
Apri la guida alla configurazioneCollega un ticket di assistenza al lavoro che la squadra tecnica segue in Jira.
Configura Jira nelle impostazioni di sistema dello spazio di lavoro e prova la connessione. Associa il progetto a una chiave di progetto Jira, poi collega una segnalazione esistente o creane una da un ticket. Puoi anche inviare commenti e allegati già presenti.
Apri la guida alla configurazioneRecapita le notifiche di assistenza alle persone della tua squadra iscritte e approvate su Telegram.
Abilita Telegram nelle impostazioni di sistema, configura il token del bot e prova la connessione. Approva le persone iscritte e collegale a utenti dello spazio di lavoro perché ricevano le notifiche impostate.
Apri la guida alla configurazioneLascia che gli eventi di Helpdash mettano in moto lavoro utile in un altro sistema.
Crea un webhook in Integrazioni → Webhook. Scegli le sottoscrizioni agli eventi e l’endpoint, poi esamina gli esiti di recapito dallo spazio di lavoro.
Apri la guida alla configurazioneCostruisci una connessione attorno al modo di lavorare della tua squadra.
Gestisci le credenziali API in Integrazioni → Chiavi API. Scegli un accesso adatto all’integrazione e tieni ogni credenziale limitata all’uso previsto.
Apri la guida alla configurazioneLascia che la squadra acceda allo spazio di lavoro con l’account Google che già usa.
Configura Google OAuth nelle impostazioni di autenticazione dello spazio di lavoro. I membri accedono con l’account di lavoro invece che con un’altra password da gestire.
Apri la guida alla configurazioneAutentica i membri sulla tua directory esistente e importa utenti da lì.
Configura la connessione alla directory nelle impostazioni di sistema e provala prima di abilitarla. Gli utenti importati vengono associati ai membri dello spazio; ruoli e permessi restano da assegnare a te.
Apri la guida alla configurazioneCollega il provider di identità che la tua organizzazione usa già per gli accessi.
Scambia i metadati con il tuo provider di identità nelle impostazioni di autenticazione dello spazio.
Apri la guida alla configurazioneTieni l’appartenenza allo spazio di lavoro allineata al tuo provider di identità.
Abilita SCIM accanto alla connessione SSO perché entrate e uscite si riflettano nello spazio di lavoro.
Apri la guida alla configurazioneCrea un ticket da una piattaforma di telefonia, un gateway SMS o un tuo modulo di ingresso.
Usa una chiave API limitata all’integrazione e invia le richieste all’endpoint dei ticket. Ogni invio entra nella stessa coda, con la stessa responsabilità e le stesse scadenze di qualunque altro canale.
Apri la guida alla configurazioneCollega client IA esterni compatibili al tuo spazio di lavoro Helpdash.
Apri Integrazioni → Connettori IA per emettere un token MCP con ambito limitato, oppure usa OAuth con un client compatibile. Ambito e permessi del proprietario governano gli strumenti disponibili. Verifica la compatibilità di protocollo del client durante la configurazione.
Apri la guida alla configurazioneProva un altro nome o scegli un’altra categoria.
Usa un client IA esterno compatibile per esplorare il contesto dell’assistenza e preparare lavoro utile con gli strumenti MCP di Helpdash.
Vedi i controlli di accessoL’assistente esterno usa l’accesso che concedi. Gli ambiti di scrittura per modulo sono facoltativi; richieste come triage, bozza di risposta e report settimanale preparano il lavoro perché una persona lo riveda.
Comincia nel tuo spazio di lavoro oppure parla dei tuoi requisiti di integrazione con la nostra squadra.
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