helpdash双向邮件
邮件
把收到的邮件变成工单，并让回复留在对话里。
如何连接
在工作区中配置收件与发件邮箱设置。发件信息和品牌形象有助于让回复看起来来自正确的团队。
打开设置指南好的支持，
身边总有好搭档。
客户写信给你的那些地方。团队日常用来干活的那些工具。把它们拉到支持工作区身边来。
找到你要的连接16 项连接
实时对话
网站聊天
给网站访客一条直通支持团队的线。
如何连接
打开"集成 → 聊天组件"配置外观和问候语，然后把组件代码片段加到你的网站上。
打开设置指南消息接入
把收到的 WhatsApp 消息作为请求接入你的工作区。
如何连接
添加一个 WhatsApp 渠道及其手机号 ID，然后配置 Meta 的 Webhook 连接。本条集成涵盖的是接收消息。
打开设置指南消息接入
把收到的 Instagram 消息带进支持流程。
如何连接
在"集成 → 渠道"下添加 Instagram 账号 ID，并配置 Meta 的 Webhook。本条集成涵盖的是接收消息。
打开设置指南消息接入
Messenger
把收到的 Facebook Messenger 对话收作请求。
如何连接
在渠道设置中连接你的 Facebook 主页 ID，并配置 Meta 的 Webhook。本条集成涵盖的是接收消息。
打开设置指南消息接入
短信
把收到的短信和其他支持请求收在一起。
如何连接
为你的号码配置一个短信渠道以及对应的 Twilio Webhook。本条集成涵盖的是接收消息。
打开设置指南问题交接
Jira
把一张支持工单，连到技术团队在 Jira 里跟踪的那项工作上。
如何连接
在工作区系统设置中配置 Jira 并测试连接。把项目映射到某个 Jira 项目键，然后关联已有问题，或从工单直接创建一个。你也可以把已有的工单评论和附件推送过去。
打开设置指南团队通知
Telegram
把支持通知送达团队中已获批准的 Telegram 订阅者。
如何连接
在系统设置中启用 Telegram，配置机器人令牌并测试连接。批准订阅者并把他们关联到工作区用户，即可接收各自配置的通知。
打开设置指南事件投递
Webhook
让 Helpdash 里的事件，在另一个系统中推动有用的工作。
如何连接
在"集成 → Webhook"中创建一个 Webhook。选择订阅的事件和目标地址，然后在工作区中查看投递结果。
打开设置指南自定义集成
REST API
围绕自己团队的工作方式，搭一条连接。
如何连接
在"集成 → API 密钥"中管理 API 凭据。选择与该集成相称的权限，并让每份凭据只用于它既定的用途。
打开设置指南单点登录
Google 登录
让团队用已有的 Google 账号登录工作区。
如何连接
在工作区认证设置中配置 Google OAuth。成员用工作账号登录，不必再多管理一个密码。
打开设置指南目录登录
LDAP / Active Directory
用你已有的目录来认证成员，并从中导入用户。
如何连接
在系统设置中配置目录连接，并在启用前先测试。导入的用户会与工作区成员匹配；角色和权限仍由你来指定。
打开设置指南企业单点登录
SAML 单点登录
接入你的组织已经在用的身份提供方。
如何连接
在工作区认证设置中与你的身份提供方交换元数据。
打开设置指南用户预配
SCIM 预配
让工作区的成员构成与身份提供方保持同步。
如何连接
在 SSO 连接之外一并启用 SCIM，入职与离职便会反映到工作区中。
打开设置指南开放接入
呼叫中心接入 API
从电话平台、短信网关或你自己的受理表单创建工单。
如何连接
使用范围限定于该集成的 API 密钥，向工单端点发送请求。每次提交都会汇入同一条队列，归属和服务期限与其他渠道一致。
打开设置指南外部 AI 连接器
经由 MCP 的 AI 助手
把兼容的外部 AI 客户端连接到你的 Helpdash 工作区。
如何连接
打开"集成 → AI 连接器"签发一个范围受限的 MCP 令牌，或在兼容的客户端中使用 OAuth。可用的工具由范围和所有者权限决定。设置过程中请确认客户端的协议兼容性。
打开设置指南没有与该搜索匹配的连接。
换一个名称试试，或者选择另一个分类。
一个助手工作流示例
"看一下待处理的上手工单，帮我起草一份摘要。"
工作区上下文已连接
访问范围只读
权限上限令牌所有者
外部助手只使用你授予的权限。模块写入范围需要主动开启；分流、起草回复、周报这类指令，准备的是交给人来审阅的工作。