Feature 01 / 04
Jira Cloud
Двунаправленная синхронизация, мэппинг статуса/приоритета/исполнителя, зеркало комментариев. Настройка на пространство.
Интеграции
Подключите Helpdash к вашему стэку
Двунаправленная Jira-синхронизация, SAML SSO, LDAP, Telegram, вебхуки и REST API в OpenAPI 3.1. Настройка на пространство — каждый тенант видит только свои подключения.
Issue-трекеры
Инженерия и поддержка остаются в синхроне
Создавайте issue из тикета, зеркалируйте статус, пишите комментарии в обе стороны. Выбирайте поля синхронизации на пространство.
Feature 02 / 04
Jira Data Center
Та же поверхность синхронизации — работает за вашим VPN с on-prem и air-gapped Jira.
Feature 03 / 04
GitHub Issues
Открывайте issue из тикета, привязывайте PR, зеркальте статус. Подсказка имени ветки в треде.
Feature 04 / 04
Linear
Создание и связь Linear-issue с мэппингом проекта и цикла. Beta — по запросу.
Jira ↔ Helpdash
Двунаправленная синхронизация — Cloud и Data Center
Feature 01 / 04
Мэппинг статуса, приоритета, исполнителя и кастомных полей
Feature 02 / 04
Двусторонний sync комментариев с сохранением автора
Feature 03 / 04
Работает с Jira Cloud, Data Center 9.x и Server (LTS)
Feature 04 / 04
Повторы вебхуков с экспоненциальным backoff и DLQ
Идентификация и directory
Подключитесь к идентификации, которой уже пользуетесь
Feature 01 / 04
Google SSO
OAuth-вход с ограничением по домену и автоматическим мэппингом ролей по Google Group.
Feature 02 / 04
Microsoft / Azure
SAML 2.0 + OIDC с Entra ID. Group claim-ы мэпятся в роли Helpdash.
Feature 03 / 04
Okta · OneLogin
SAML 2.0 со SCIM на Enterprise. Кастомный мэппинг claim-ов.
Feature 04 / 04
LDAP / AD
Привяжите пространство к directory; sync пользователей раз в час или при входе. Group → роль.
Каналы и события
Открытый приём, открытый API, открытые вебхуки
Feature 01 / 04
Email-в-тикет
Перенаправьте alias — мы разберём треды, вложения, подписи и DMARC.
Feature 02 / 04
Telegram-бот
Подключите токен бота; сообщения становятся тикетами с маршрутизацией по chat ID или группе.
Feature 03 / 04
API call-центра
Открытый endpoint приёма для SMS-шлюзов, телефонии, IVR или приёма в приложении.
Feature 04 / 04
Вебхуки · REST
HMAC-вебхуки на каждое событие. Полный REST API с публикуемой Postman-коллекцией.
Выпустите первую интеграцию за полдня
Каждое событие Helpdash — подписанный вебхук и документированный REST-endpoint. Начните с sandbox-пространства.