Места, откуда пишут ваши клиенты. Инструменты, которыми строит ваша команда. Придвиньте их ближе к рабочему пространству поддержки.
Найти своё подключение16 подключений
Переносите входящие письма в заявки и держите ответы вместе с разговором.
Настройте параметры входящей и исходящей почты в рабочем пространстве. Данные отправителя и идентичность бренда помогают ответам приходить от нужной команды.
Открыть руководство по настройкеДайте посетителям сайта прямую линию к вашей команде поддержки.
Откройте Интеграции → Чат-виджет, чтобы настроить внешний вид и приветствие, затем добавьте фрагмент виджета на сайт.
Открыть руководство по настройкеПолучайте входящие сообщения WhatsApp как обращения в рабочем пространстве.
Добавьте канал WhatsApp и идентификатор его номера, затем настройте подключение вебхука Meta. Эта запись интеграции охватывает входящие сообщения.
Открыть руководство по настройкеПереносите входящие сообщения Instagram в процесс поддержки.
Добавьте идентификатор аккаунта Instagram в Интеграции → Каналы и настройте вебхук Meta. Эта запись интеграции охватывает входящие сообщения.
Открыть руководство по настройкеПринимайте входящие разговоры Facebook Messenger как обращения.
Подключите идентификатор вашей страницы Facebook в настройках канала и настройте вебхук Meta. Эта запись интеграции охватывает входящие сообщения.
Открыть руководство по настройкеСобирайте входящие SMS вместе с остальными обращениями поддержки.
Настройте SMS-канал и соответствующий вебхук Twilio для вашего номера. Эта запись интеграции охватывает входящие сообщения.
Открыть руководство по настройкеСвяжите заявку поддержки с работой, которую техническая команда ведёт в Jira.
Настройте Jira в системных настройках рабочего пространства и проверьте подключение. Сопоставьте проект с ключом проекта Jira, затем свяжите существующую задачу или создайте новую из заявки. Также можно передать уже имеющиеся комментарии и вложения.
Открыть руководство по настройкеДоставляйте уведомления поддержки одобренным подписчикам Telegram в вашей команде.
Включите Telegram в системных настройках, задайте токен бота и проверьте подключение. Одобрите подписчиков и свяжите их с пользователями пространства, чтобы они получали настроенные уведомления.
Открыть руководство по настройкеПусть события в Helpdash запускают полезную работу в другой системе.
Создайте вебхук в Интеграции → Вебхуки. Выберите подписки на события и адрес назначения, затем смотрите результаты доставки из рабочего пространства.
Открыть руководство по настройкеПостройте подключение вокруг того, как работает именно ваша команда.
Управляйте ключами API в Интеграции → Ключи API. Выбирайте доступ, соответствующий интеграции, и держите каждый ключ ограниченным его назначением.
Открыть руководство по настройкеПозвольте команде входить в рабочее пространство с существующим аккаунтом Google.
Настройте Google OAuth в параметрах аутентификации рабочего пространства. Участники входят с рабочим аккаунтом вместо ещё одного пароля.
Открыть руководство по настройкеАутентифицируйте участников по существующему каталогу и импортируйте из него пользователей.
Настройте подключение к каталогу в системных настройках и проверьте его перед включением. Импортированные пользователи сопоставляются с участниками пространства; роли и разрешения назначаете вы.
Открыть руководство по настройкеПодключите поставщика идентичности, которым организация уже пользуется для доступа.
Обменяйтесь метаданными с вашим поставщиком идентичности в параметрах аутентификации пространства.
Открыть руководство по настройкеДержите состав рабочего пространства в согласии с вашим поставщиком идентичности.
Включите SCIM рядом с подключением SSO, чтобы приёмы и увольнения отражались в пространстве.
Открыть руководство по настройкеСоздавайте заявку из телефонной платформы, SMS-шлюза или собственной формы приёма.
Используйте ключ API, ограниченный этой интеграцией, и отправляйте запросы на конечную точку заявок. Каждая отправка попадает в ту же очередь, с той же ответственностью и теми же сроками, что и любой другой канал.
Открыть руководство по настройкеПодключите совместимых внешних ИИ-клиентов к рабочему пространству Helpdash.
Откройте Интеграции → ИИ-коннекторы, чтобы выпустить ограниченный MCP-токен, либо используйте OAuth с совместимым клиентом. Область действия и разрешения владельца определяют доступные инструменты. При настройке подтвердите совместимость протокола клиента.
Открыть руководство по настройкеПопробуйте другое название или выберите другую категорию.
Используйте совместимого внешнего ИИ-клиента, чтобы изучать контекст поддержки и готовить полезную работу с помощью MCP-инструментов Helpdash.
Посмотреть средства контроля доступаВнешний ассистент пользуется тем доступом, который вы дали. Области записи по модулям подключаются по желанию; запросы вроде разбора, черновика ответа и недельного отчёта готовят работу для проверки человеком.
Начните в собственном рабочем пространстве или обсудите требования к интеграциям с нашей командой.
Создать рабочее пространствоОбсудить интеграции
helpdash