Feature 01 / 04
Jira Cloud
Bidirektionale Synchronisation, Mapping von Status/Priorität/Bearbeiter, Kommentarspiegelung. Konfigurierbar pro Workspace.
Integrationen
Verbinden Sie Helpdash mit dem Rest Ihres Stacks
Bidirektionale Jira-Synchronisation, SAML SSO, LDAP, Telegram, Webhooks und eine REST-API, dokumentiert nach OpenAPI 3.1. Konfigurieren Sie pro Workspace, damit jeder Mandant nur seine eigenen Verbindungen sieht.
Issue-Tracker
Engineering und Support bleiben synchron
Öffnen Sie Issues aus Tickets, spiegeln Sie den Zustand, posten Sie Kommentare in beide Richtungen. Wählen Sie pro Workspace, welche Felder synchronisiert werden.
Feature 02 / 04
Jira Data Center
Dieselbe Synchronisationsfläche, läuft gegen On-Premise und Air-Gapped Jira hinter Ihrem VPN.
Feature 03 / 04
GitHub Issues
Öffnen Sie ein Issue aus einem Ticket, verlinken Sie einen PR, spiegeln Sie den Zustand. Branch-Name-Vorschläge inline.
Feature 04 / 04
Linear
Erstellen und verknüpfen Sie Linear-Issues mit Projekt- und Zyklus-Mapping. Beta — Zugang anfordern.
Jira ↔ Helpdash
Bidirektionale Synchronisation — für Cloud und Data Center
Feature 01 / 04
Status-, Prioritäts-, Bearbeiter- und Custom-Field-Mapping
Feature 02 / 04
Bidirektionale Kommentarsynchronisation mit Autor-Erhalt
Feature 03 / 04
Funktioniert mit Jira Cloud, Data Center 9.x und Server (LTS)
Feature 04 / 04
Webhook-Wiederholungen mit exponentiellem Backoff und DLQ
Identität & Verzeichnis
Anschluss an das Identitätssystem, das Sie bereits betreiben
Feature 01 / 04
Google SSO
OAuth-Login mit Domain-Beschränkungen und automatischem Rollen-Mapping pro Google-Gruppe.
Feature 02 / 04
Microsoft / Azure
SAML 2.0 + OIDC mit Entra ID. Gruppenclaims werden Helpdash-Rollen zugeordnet.
Feature 03 / 04
Okta · OneLogin
SAML 2.0 mit SCIM-Provisioning bei Enterprise. Individuelles Claim-Mapping.
Feature 04 / 04
LDAP / AD
Binden Sie einen Workspace an ein Verzeichnis; synchronisieren Sie Benutzer stündlich oder beim Login. Gruppen-zu-Rollen-Mapping.
Kanäle & Ereignisse
Offene Aufnahme, offene API, offene Webhooks
Feature 01 / 04
E-Mail-zu-Ticket
Leiten Sie einen Alias weiter — wir parsen Threading, Anhänge, Signaturen und DMARC-Ausrichtung.
Feature 02 / 04
Telegram-Bot
Verbinden Sie ein Bot-Token; Nachrichten landen als Tickets, geroutet nach Chat-ID oder Gruppe.
Feature 03 / 04
Callcenter-API
Offener Aufnahme-Endpunkt für SMS-Gateways, Telefonie, individuelle IVR oder In-App-Aufnahme.
Feature 04 / 04
Webhooks · REST
HMAC-signierte Webhooks bei jedem Ereignis. Vollständige REST-API mit veröffentlichter Postman-Sammlung.
Liefern Sie Ihre erste Integration an einem Nachmittag
Jedes Helpdash-Ereignis wird über einen signierten Webhook und einen dokumentierten REST-Endpunkt offengelegt. Beginnen Sie mit unserem Sandbox-Workspace.