helpdash1
Recibe la pregunta donde nace.
Una visitante abre el chat de tu web durante la configuración. Un agente puede responder ahí o convertir la conversación en ticket cuando necesita un seguimiento más a fondo.
Explora el chat en vivoPara Equipos de SaaS
Mantén a tus clientes avanzando.
Desde el primer «¿cómo hago…?» hasta la cuenta que necesita algo más de atención. Da a tu equipo de soporte el contexto para que los clientes lleguen a algún sitio.
Empezar con HelpdashMMaya, de NorthstarUna conversación de ejemplo
Nuestro equipo está listo. ¿Cómo configuramos los permisos adecuados?
OnboardingTodo en su sitio.
- Equipo
- Soporte de producto
- Responsable
- Asignado
- Contexto
- Conversación + cliente
- Siguiente paso
Un día en tu espacio de trabajo
Una duda de onboarding se convierte en un siguiente paso con seguridad.
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Ve la cuenta detrás de la solicitud.
Los contactos y las empresas conectan la solicitud con un registro de cliente. Ten cerca los datos de la cuenta, los tickets recientes y las notas internas cuando otro compañero retome el trabajo.
Explora la bandeja compartida3
Haz más fácil la siguiente configuración.
Convierte una explicación recurrente en un artículo del centro de ayuda. Las guías públicas publicadas pueden aparecer como sugerencia mientras un agente escribe la siguiente respuesta.
Explora la base de conocimientoUn sitio para el trabajo posterior a la respuesta.
Da una ruta a las preguntas técnicas.
Usa grupos de agentes, prioridades de ticket y condiciones de automatización para entregar las solicitudes a quien mejor puede ayudar.
Ve qué preguntan tus clientes.
Mira el volumen por proyecto, empresa y canal. Revisa valoraciones y comentarios junto al trabajo de soporte.
Conecta tus herramientas actuales.
Usa la API, los webhooks o asistentes de IA externos compatibles mediante MCP para llevar Helpdash a tu flujo de trabajo más amplio.
Hagamos que funcione
para tu equipo.
Empieza a explorar tu propio espacio de trabajo o repasemos juntos cómo tienes montado el soporte.