Feature 01 / 04
Сценарий
Поддержка в темпе вашего продукта
Поднимите пространство под каждую линейку продукта. Добавляйте агентов без доплаты за место. Подключите свой домен, поставьте виджет — и встречайте тикеты раньше launch-твита.
Результаты
Что меняют растущие SaaS-команды
Мы сделали Helpdash, потому что per-seat helpdesks превращали найм в строку бюджета. Цена за пространство снимает штраф за рост команды.
Feature 02 / 04
Брендинг на пространство для каждого продукта или тарифа
Feature 03 / 04
Чат + KB из коробки, без сторонних SDK
Feature 04 / 04
Двунаправленный sync с Jira держит инженеров и поддержку в синхроне
Под SaaS-процесс
От беты до GA, в одном пространстве
Feature 01 / 03
Готово к запуску
Настройте SLA, приём и маршрутизацию за полдня. Мы засекали — большинству команд хватает трёх часов.
Feature 02 / 03
Встроено в приложение
Запускайте чат с подписанным токеном идентичности, чтобы запись клиента совпадала автоматически. Никаких анонимных тикетов.
Feature 03 / 03
С учётом статус-страницы
Подпишитесь на Statuspage, Atlassian или вебхук. При открытом инциденте виджет покажет баннер вместо пустой формы.
FAQ
Frequently asked questions
Можно ли держать free на Free и Pro на Pro?
Да — отдельные пространства, отдельные SLA-политики, отдельные аудит-журналы. Один логин Helpdash переключает между ними без трения.
Есть интеграция с usage-based billing?
Stripe — самый частый путь для SaaS: webhook из Stripe → правило → тег тикета. Кастом — через REST API.
А on-call?
Маршрутизация Helpdash может передать на PagerDuty, Opsgenie или вебхук при нарушении. Таймлайн эскалации живёт в тикете; запись в аудит-журнале переживёт страницу.
Запустите helpdesk до следующего релиза
Бесплатно для соло-фаундеров и пилотных команд. Pro открывает SLA, автоматизацию и чат-виджет на вашем домене.