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Receba a pergunta onde ela nasce.
Uma visitante abre o chat do seu site durante a configuração. O agente pode responder ali ou converter a conversa em ticket quando o assunto exigir um acompanhamento mais fundo.
Explore o chat ao vivoPara Times de SaaS
Mantenha seus clientes avançando.
Do primeiro “como eu faço?” até a conta que pede um pouco mais de cuidado. Dê ao seu time o contexto para os clientes chegarem a algum lugar.
Comece com o HelpdashMMaya, da NorthstarUma conversa de exemplo
Nosso time está pronto. Como configuramos as permissões certas?
OnboardingCada coisa no seu lugar.
- Time
- Suporte de produto
- Responsável
- Atribuído
- Contexto
- Conversa + cliente
- Próximo passo
Um dia no seu espaço de trabalho
Uma dúvida de onboarding vira um próximo passo com segurança.
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Veja a conta por trás do pedido.
Contatos e empresas ligam o pedido a um registro de cliente. Mantenha perto os dados da conta, os tickets recentes e as notas internas quando outro colega assumir o trabalho.
Explore a caixa compartilhada3
Facilite a próxima configuração.
Transforme uma explicação recorrente em um artigo da central de ajuda. Guias públicos publicados podem aparecer como sugestão enquanto um agente escreve a próxima resposta.
Explore a base de conhecimentoUm lugar para o trabalho depois da resposta.
Dê um caminho às perguntas técnicas.
Use grupos de agentes, prioridades de ticket e condições de automação para entregar os pedidos a quem tem mais condições de ajudar.
Veja o que seus clientes estão perguntando.
Olhe o volume por projeto, empresa e canal. Leia notas e comentários ao lado do trabalho de atendimento.
Conecte as ferramentas que você já usa.
Use a API, webhooks ou assistentes de IA externos compatíveis via MCP para levar o Helpdash ao seu fluxo mais amplo.
Vamos fazer isso funcionar
para o seu time.
Comece a explorar seu próprio espaço de trabalho ou vamos revisar juntos a sua estrutura de atendimento.