helpdash1
Treffen Sie die Frage dort, wo sie entsteht.
Eine Besucherin öffnet während der Einrichtung Ihren Website-Chat. Eine Agentin kann dort antworten oder das Gespräch in ein Ticket verwandeln, wenn es tiefer gehen muss.
Live-Chat entdeckenFür SaaS-Teams
Halten Sie Ihre Kundschaft in Bewegung.
Vom ersten „Wie mache ich…?“ bis zum Konto, das etwas mehr Aufmerksamkeit braucht. Geben Sie Ihrem Support-Team den Kontext, mit dem Kundinnen weiterkommen.
Mit Helpdash startenMMaya bei NorthstarEin beispielhaftes Gespräch
Unser Team ist bereit. Wie richten wir die richtigen Berechtigungen ein?
OnboardingAlles an seinem Platz.
- Team
- Produkt-Support
- Zuständig
- Zugewiesen
- Kontext
- Gespräch + Kundin
- Nächster Schritt
Ein Tag in Ihrem Arbeitsbereich
Aus einer Onboarding-Frage wird ein sicherer nächster Schritt.
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Sehen Sie das Konto hinter der Anfrage.
Kontakte und Unternehmen verbinden die Anfrage mit einem Kundendatensatz. Halten Sie Kontodetails, letzte Tickets und interne Notizen bereit, wenn jemand anderes im Team übernimmt.
Gemeinsamen Posteingang entdecken3
Machen Sie die nächste Einrichtung leichter.
Verwandeln Sie eine wiederkehrende Erklärung in einen Help-Center-Artikel. Veröffentlichte öffentliche Anleitungen können als Vorschlag erscheinen, während eine Agentin die nächste Antwort schreibt.
Wissensdatenbank entdeckenEin Ort für die Arbeit nach der Antwort.
Geben Sie technischen Fragen einen Weg.
Nutzen Sie Agentengruppen, Ticket-Prioritäten und Automatisierungsbedingungen, um Anfragen an die Menschen zu geben, die am besten helfen können.
Sehen Sie, was Ihre Kundschaft fragt.
Betrachten Sie das Volumen nach Projekt, Unternehmen und Kanal. Lesen Sie Bewertungen und Kommentare neben der Support-Arbeit.
Verbinden Sie Ihre vorhandenen Werkzeuge.
Nutzen Sie die API, Webhooks oder kompatible externe KI-Assistenten über MCP, um Helpdash in Ihren weiteren Ablauf zu holen.
Machen wir es passend
für Ihr Team.
Erkunden Sie Ihren eigenen Arbeitsbereich oder gehen Sie Ihr Support-Setup mit uns durch.