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Incontra la domanda dove nasce.
Una visitatrice apre la chat del tuo sito durante la configurazione. Un agente può rispondere lì, o trasformare la conversazione in ticket quando serve un seguito più approfondito.
Esplora la chat dal vivoPer Squadre SaaS
Fai andare avanti i tuoi clienti.
Dal primo «come si fa?» all’account che chiede un po’ più di attenzione. Dai alla tua squadra il contesto per far arrivare i clienti da qualche parte.
Inizia con HelpdashMMaya di NorthstarUna conversazione di esempio
La nostra squadra è pronta. Come impostiamo i permessi giusti?
OnboardingOgni cosa al suo posto.
- Squadra
- Assistenza prodotto
- Responsabile
- Assegnato
- Contesto
- Conversazione + cliente
- Passo successivo
Una giornata nel tuo spazio di lavoro
Una domanda di onboarding diventa un passo successivo sicuro.
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Vedi l’account dietro la richiesta.
Contatti e aziende collegano la richiesta a un record cliente. Tieni vicini i dettagli dell’account, i ticket recenti e le note interne quando un altro collega riprende il lavoro.
Esplora la casella condivisa3
Rendi più semplice la prossima configurazione.
Trasforma una spiegazione ricorrente in un articolo del centro assistenza. Le guide pubbliche pubblicate possono comparire come suggerimento mentre un agente scrive la risposta successiva.
Esplora la knowledge baseUn posto per il lavoro dopo la risposta.
Dai una strada alle domande tecniche.
Usa gruppi di agenti, priorità dei ticket e condizioni di automazione per affidare le richieste a chi può aiutare meglio.
Vedi cosa chiedono i tuoi clienti.
Guarda il volume per progetto, azienda e canale. Leggi voti e commenti accanto al lavoro di assistenza.
Collega gli strumenti che già usi.
Usa l’API, i webhook o assistenti IA esterni compatibili tramite MCP per portare Helpdash nel tuo flusso più ampio.
Facciamolo funzionare
per la tua squadra.
Comincia a esplorare il tuo spazio di lavoro, oppure rivediamo insieme come hai organizzato l’assistenza.