Feature 01 / 04
Решение
Портал, который клиенты хотят открыть
Self-service портал на вашем домене. Клиенты смотрят статьи базы знаний, заводят новые тикеты и читают свою историю — на языке клиента, под вашим брендом, без следа Helpdash.
Результаты
Что меняет брендированный портал
Клиенты, открывающие портал Helpdash на своём языке, заводят на 40% больше самостоятельных тикетов — а те, что доходят до агента, приходят с большим контекстом.
Feature 02 / 04
История тикетов клиента
статус, ответы, CSAT-припомнинание
Feature 03 / 04
База знаний без аккаунта, индексируемая поисковиками
Feature 04 / 04
Брендированный логин
SSO, magic-link или пароль — по выбору пространства
Внутри портала
Портал, который можно поставить без фронтенд-инженера
Feature 01 / 03
Кастомный домен
Направьте CNAME — мы выпускаем сертификат. Брендированная почта идёт следом: тот же домен, тот же бренд.
Feature 02 / 03
Мульти-локаль
Каждая локаль доступна. Авто-определение из браузера, переключение по сессии или выбор клиента. Падение на дефолтную локаль — мягкое.
Feature 03 / 03
История и статус
Клиенты видят свои тикеты, ответы, вложения и статус SLA. Только логин — никаких догадок по публичным ссылкам.
FAQ
Frequently asked questions
Можно ли кастомизировать вёрстку?
Да — темы применяются на пространство (цвет, логотип, шрифт). Для глубокой кастомизации портал открывает шаблоны с переопределениями секций.
Поддерживает ли портал SSO?
Да. SAML, OIDC, Google и magic-link. Пространства могут требовать SSO для портала, оставляя API открытым для сервисных аккаунтов.
Индексируется ли поисковиками?
Публичные статьи KB индексируются по умолчанию со structured-data разметкой. Личные тикеты и страницы клиентов — никогда.
Запустите портал под своим доменом на этой неделе
Pro включает портал на кастомном домене и мульти-локальное авторство. Бесплатный тариф поставляет портал на поддомене helpdash.io.