Feature 01 / 04
成果
品牌门户改变了什么
以自己的语言打开 Helpdash 门户的客户提交了 40% 更多的自助解决工单 — 而那些到达代理的工单带来了更多上下文。
Feature 02 / 04
带有状态、回复和 CSAT 回忆的客户工单历史记录
Feature 03 / 04
无需帐户即可浏览、可被搜索引擎索引的知识库
Feature 04 / 04
品牌登录
SSO、魔术链接或密码 — 按工作空间的选择
门户内部
您可以在没有前端工程师的情况下交付的门户
Feature 01 / 03
自定义域名
指向 CNAME,我们颁发证书。带品牌的外发电子邮件自动跟随 — 相同的域名,相同的品牌。
Feature 02 / 03
多种语言
每个内置语言都开箱即用。从浏览器检测、按会话强制,或让客户选择。文章优雅地回退到您的默认值。
Feature 03 / 03
历史记录和状态
客户查看他们的工单、回复、附件和 SLA 状态。已登录的视图;无公共链接猜测。
FAQ
Frequently asked questions
我可以自定义门户布局吗?
可以 — 主题按工作空间应用(颜色、徽标、字体)。对于更深入的自定义,门户公开了一个具有部分级覆盖的模板层。
门户支持 SSO 吗?
支持。SAML、OIDC、Google 和魔术链接登录。工作空间可以要求 SSO 用于门户访问,同时保持 API 对服务帐户开放。
门户可以被搜索引擎索引吗?
公共知识库文章默认是 SEO 友好的,带有结构化数据标记。私人工单和客户页面永远不会被索引。