Feature 01 / 04
Solução
Um portal que os clientes realmente querem abrir
Um portal self-service no seu próprio domínio. Os clientes navegam por artigos da base de conhecimento, submetem novos tickets e leem o seu próprio histórico — tudo no idioma do seu cliente, tudo sob a sua marca, tudo sem nunca ver o Helpdash.
Resultados
O que muda um portal com marca
Os clientes que abrem um portal Helpdash no seu próprio idioma submetem 40% mais tickets auto-resolvidos — e os que chegam a um agente vêm com mais contexto.
Feature 02 / 04
Histórico de tickets do cliente com estado, respostas e recordação CSAT
Feature 03 / 04
Base de conhecimento navegável sem conta, indexável por motores de busca
Feature 04 / 04
Login com marca
SSO, magic link ou palavra-passe — à sua escolha por workspace
Dentro do portal
Um portal que pode entregar sem um engenheiro frontend
Feature 01 / 03
Domínio personalizado
Aponte um CNAME, nós emitimos o certificado. O email de saída com marca segue automaticamente — mesmo domínio, mesma marca.
Feature 02 / 03
Multi-idioma
Cada idioma incluído. Detetar do navegador, forçar por sessão ou deixar os clientes escolher. Os artigos caem graciosamente para o seu padrão.
Feature 03 / 03
Histórico e estado
Os clientes veem os seus tickets, respostas, anexos e estado SLA. Vistas autenticadas; sem adivinhação de links públicos.
FAQ
Frequently asked questions
Posso personalizar o layout do portal?
Sim — os temas aplicam-se por workspace (cor, logótipo, fonte). Para personalização mais profunda, o portal expõe uma camada de templating com sobreposições ao nível de secção.
O portal suporta SSO?
Sim. SAML, OIDC, Google e login com magic link. Os workspaces podem exigir SSO para acesso ao portal mantendo a API aberta para contas de serviço.
O portal é indexável por motores de busca?
Os artigos públicos da base de conhecimento são SEO-friendly por defeito com marcação de dados estruturados. Os tickets privados e páginas de cliente nunca são indexados.
Entregue o seu portal sob o seu domínio esta semana
O plano Pro inclui o portal de domínio personalizado e a autoria multi-idioma. O plano gratuito entrega o portal no subdomínio helpdash.io.