helpdashWas veröffentlicht wurde.
Und wann.
Die folgenden Fähigkeiten stecken heute in Helpdash. Die Einträge beschreiben, was das Produkt tut, nicht was geplant ist.
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Wissensdatenbank, Automatisierung, CSAT, Portal und Live-Chat
Der Pro-Tarif bekam seinen vollen Ablauf: eine mehrsprachige Wissensdatenbank mit Versionen, No-Code-Automatisierung mit Trockenlauf-Sandbox, CSAT-Umfragen bei der Lösung, Textbausteine, ein Self-Service-Portal für Kundschaft und das Rückgrat für den Live-Chat.
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SLA-Richtlinien mit Geschäftszeiten und Verstoßwarnungen
Ziele für Erstantwort und Lösung je Priorität, Geschäftszeitenkalender, Verstoßwarnungen und Reporting-Dashboards, deren Zeilen als CSV oder an einen Webhook exportieren.
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Bidirektionaler Jira-Sync, LDAP und Google-Anmeldung
Zwei-Wege-Jira-Sync für Cloud und Data Center, LDAP / Active Directory-Anmeldung und Nutzerimport, Google OAuth-Anmeldung sowie Telegram- und In-App-Benachrichtigungskanäle.
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Mandantenfähige Arbeitsbereiche, White-Label und Abrechnung
Mandantentrennung auf Zeilenebene, Rollen und Audit-Logs je Arbeitsbereich, White-Label-Branding und eigene Domains in Enterprise sowie Paddle-Abrechnung mit durchgesetzten Tarifgrenzen. Die Marketingwebsite erscheint in 12 Sprachen.
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