helpdashQué se publicó.
Y cuándo.
Las capacidades de abajo están hoy en Helpdash. Las entradas describen lo que hace el producto, no lo que está planeado.
-
Base de conocimiento, automatización, CSAT, portal y chat en vivo
El plan Pro ganó su flujo completo: una base de conocimiento multiidioma con versiones, reglas de automatización sin código con entorno de prueba en seco, encuestas CSAT enviadas al resolver, respuestas guardadas, un portal de autoservicio para clientes y la base del chat en vivo.
-
Políticas de SLA con horario laboral y avisos de incumplimiento
Objetivos de primera respuesta y resolución por prioridad, calendarios de horario laboral, avisos de incumplimiento y paneles de informes cuyas filas se exportan a CSV o a un webhook.
-
Sincronización bidireccional con Jira, LDAP y acceso con Google
Sincronización bidireccional con Jira para Cloud y Data Center, acceso e importación de usuarios con LDAP / Active Directory, acceso con Google OAuth, además de canales de notificación por Telegram y dentro de la app.
-
Espacios de trabajo multiinquilino, marca blanca y facturación
Aislamiento de inquilino a nivel de fila, roles y registros de auditoría por espacio de trabajo, marca blanca y dominios propios en Enterprise, y facturación con Paddle con límites de plan aplicados. El sitio de marketing se publica en 12 idiomas.
¿Quieres ver la versión actual por ti mismo?