helpdash Dəstək əməliyyatları
Omnikanal Dəstək
E-poçt, söhbət, vidjet və portal üzrə söhbətləri ortaq kontekstlə vahid bir yerdə aparmaq.
Omnikanal dəstək o deməkdir ki, müştəriləri seçdikləri istənilən kanalda qarşılayırsınız — e-poçt, canlı söhbət, veb vidjet, özünəxidmət portalı — komandanız isə ortaq tarixçə və kontekstlə vahid görünüşdən işləyir. Bunun əksi hər kanalın öz adası olduğu və kontekstin aralarında itdiyi bir-birindən qopuq alətlər dəstidir.
Məsələ "hər yerdə olmaq" deyil; məsələ kanaldan asılı olmayaraq bir söhbət zəncirindədir. Helpdash-in vahid gələnlər qutusu e-poçtu, söhbəti, vidjeti, portalı və API-ni tək triaj görünüşünə gətirir.