helpdash Operaciones de soporte
Soporte omnicanal
Atender conversaciones por correo, chat, widget y portal en un mismo lugar unificado, con contexto compartido.
El soporte omnicanal consiste en encontrar al cliente en el canal que elija —correo, chat en vivo, un widget web, un portal de autoservicio— mientras tu equipo trabaja desde una vista unificada con historial y contexto compartidos. Lo contrario es un conjunto de herramientas desconectadas donde cada canal es su propio silo y el contexto se pierde entre ellos.
La idea no es "estar en todas partes", sino un hilo de conversación independientemente del canal. La bandeja unificada de Helpdash reúne correo, chat, widget, portal y API en una sola vista de triaje.