Cookie Policy

La versione ufficiale di questo documento è quella inglese. Il testo che segue resta in inglese.

I cookie sono piccoli file di testo che un sito salva sul tuo dispositivo. Questa pagina elenca ogni cookie usato da helpdash.io, cosa fa e come controllarlo. Helpdash usa solo cookie di prima parte : nessun tracciatore di terze parti, nessun cookie tra siti, nessun pixel pubblicitario.

1. Come funziona il consenso

Alla prima visita un banner pone due domande: se consentire l’analisi e se consentire la chat dal vivo. Scegliere «Solo il necessario» significa che non viene caricato né memorizzato nulla di facoltativo. Aprire la chat da soli vale come consenso, perché è esattamente ciò che il cookie abilita. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento da «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina: la scelta resta su questo dispositivo e non è condivisa con nessuno.

L’analisi qui è Google Analytics 4, letta in forma aggregata per vedere quali pagine vengono davvero usate. Nulla viene caricato prima del tuo consenso e, se rifiuti, il sito non invia alcuna richiesta a Google. Non esiste una categoria pubblicità, perché questo sito non imposta cookie pubblicitari.

2. I cookie che usiamo

Strettamente necessari — Sempre attivi

Salvati perché il sito ricordi una decisione che hai preso. Qui non c’è nulla da disattivare: senza di essi il sito dovrebbe farti la stessa domanda a ogni pagina.

Cookie	Finalità	Durata	Impostato da
`pxc_consent`	Registra le scelte fatte nel banner, così non ti vengono richieste di nuovo.	Finché non lo cancelli	helpdash.io
`helpdash:last-workspace`	Ricorda il nome dello spazio di lavoro usato l’ultima volta, così la finestra di accesso può precompilarlo.	Finché non lo cancelli	helpdash.io

Analisi

Impostato solo se consenti l’analisi. Google Analytics 4 conta le visite e mostra in forma aggregata quali pagine vengono lette. Il tuo indirizzo IP viene troncato prima di essere memorizzato e nulla viene caricato prima della tua scelta.

Cookie	Finalità	Durata	Impostato da
`_ga`	Distingue un browser da un altro, così chi torna non viene contato come nuovo.	2 anni	helpdash.io
`_ga_*`	Conserva lo stato della visita in corso: quando è iniziata e quante visite l’hanno preceduta.	2 anni	helpdash.io

Chat dal vivo

Impostato solo se consenti la chat dal vivo o la apri tu. Identifica il tuo lato della conversazione perché una risposta ti raggiunga e il filo sopravviva a un cambio di pagina. Finché non scegli, non viene caricato né salvato nulla.

Cookie	Finalità	Durata	Impostato da
`helpdash_visitor_*`	Identifica la tua conversazione perché le risposte raggiungano la persona giusta tra una pagina e l’altra.	12 mesi	widgets.helpdash.io
`helpdash:livechat:*`	Ricorda se la finestra di chat era aperta e se l’audio è attivo.	Finché non lo cancelli	helpdash.io

Non usati su questo sito

Per chiarezza: questo sito non imposta cookie in queste categorie: pubblicità e marketing. Non ci sono tracciatori di terze parti, cookie tra siti o pixel pubblicitari.

3. Cookie del pagamento (Paddle)

Gli abbonamenti sono venduti tramite il nostro rivenditore online Paddle.com, Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Se apri il pagamento, Paddle imposta i cookie strettamente necessari a elaborarlo in sicurezza (per esempio prevenzione delle frodi e integrità della sessione). Sono regolati dalla informativa sulla privacy di Paddle.

4. Gestire i cookie nel browser

Puoi anche bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del browser. Bloccare quelli strettamente necessari può compromettere parti del sito (per esempio la tua stessa scelta di consenso non potrebbe essere ricordata).

5. Altre informazioni

Come trattiamo i dati personali in generale è spiegato nella nostra informativa sulla privacy. Domande: privacy@helpdash.io.