Una domanda sulla configurazione. Un dettaglio prima di acquistare. Metti una persona disponibile a una conversazione di distanza, direttamente sul tuo sito.
Configura e integra il widget di chat con l’identità del tuo spazio di lavoro. Imposta saluto e aspetto perché i clienti sappiano con chi stanno parlando.
Widget integrabile · Impostazioni di aspetto · Messaggio di benvenutoLavora dalla casella chat degli agenti, assegna le conversazioni e usa il contesto del visitatore per capire la richiesta. La squadra ha un posto dedicato allo scambio dal vivo.
Casella agenti · Assegnazione conversazioni · Contesto visitatoreTrasforma una conversazione in ticket quando una risposta rapida richiede un seguito. La richiesta può poi percorrere il flusso dei ticket con un responsabile e uno stato visibile.
Passaggio da chat a ticket · Responsabilità · Follow-upIl widget è pensato per essere integrato in un sito con uno snippet di script. La configurazione per la tua installazione si trova nelle impostazioni dello spazio di lavoro.
Un agente può trasformare la conversazione in ticket e proseguire il lavoro nel flusso di assistenza, invece di lasciarla come chat isolata.
Questo è uno strumento di conversazione dal vivo per la tua squadra. Helpdash offre anche connettori MCP per assistenti IA esterni compatibili; quella è un’integrazione separata.
Porta con te anche il resto del lavoro di assistenza.
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