Più di un help desk. Un po’ più umano. Scopri il tuo nuovo spazio di lavoro
Sicurezza e accessi

Disponibile per natura.
Attento negli accessi.

Il tuo spazio di lavoro custodisce conversazioni reali e contesto dei clienti. Dai a persone e integrazioni l’accesso che il loro lavoro richiede.

Parliamo dei tuoi requisiti
Il tuo spazio di lavoro
AM
Alex MorganMembro dello spazio di lavoro
Vedere i ticketConsentito
Scrivere risposteConsentito
Amministrare lo spazioNon concesso

Configurazione di permessi illustrativa

Confini chiari.
Controlli concreti.

Controlli di prodotto da usare quando imposti la squadra, il tuo provider di identità e gli strumenti collegati.

Un accesso che segue la responsabilità.

Ruoli e permessi granulari stabiliscono a quali aree del prodotto accede un membro e quali azioni può compiere. Scrittura, pubblicazione, report e amministrazione dello spazio si possono assegnare separatamente.

  • Ruoli e permessi dello spazio di lavoro
  • Diritti di gestione e di pubblicazione separati
  • Gruppi di agenti per responsabilità e instradamento

Un confine di spazio di lavoro definito.

Helpdash lega le richieste a un contesto di tenant e verifica lo spazio associato alla persona autenticata. L’accesso al portale clienti e quello operatore usano protezioni di autenticazione separate.

  • Dati applicativi limitati al tenant
  • Applicazione del contesto di spazio di lavoro
  • Autenticazione separata per clienti e operatori

Il modo giusto di entrare nello spazio di lavoro.

L’autenticazione a due fattori aggiunge un passaggio all’accesso operatore. Il single sign-on SAML e il provisioning SCIM supportano una gestione delle identità collegata dove configurati.

  • Autenticazione a due fattori e codici di recupero
  • Single sign-on SAML
  • Provisioning utenti SCIM

Connessioni con confini propri.

Gli ambiti dei connettori MCP restringono l’accesso di un’integrazione ai permessi del proprietario. I token statici possono avere scadenza ed elenco IP consentiti; i token si possono disattivare dalle impostazioni dei connettori IA.

  • Ambiti di lettura e di scrittura per modulo
  • I permessi del proprietario restano il tetto dell’accesso
  • Scadenza, revoca ed elenchi IP dei token statici
Assistenti IA collegati

Il permesso di collegarsi
è solo l’inizio.

L’accesso MCP di un assistente esterno deve superare gli stessi controlli di spazio di lavoro e permessi della persona che rappresenta.

Esplora i connettori IA
  1. 1

    Risolvere lo spazio di lavoro.

    La connessione autenticata è legata al proprio contesto di tenant.

  2. 2

    Verificare l’ambito concesso.

    L’accesso in lettura e gli ambiti di scrittura per modulo definiscono cosa può chiedere il connettore.

  3. 3

    Verificare i permessi del proprietario.

    Un connettore non può usare un ambito per superare i diritti del suo operatore.

  4. 4

    Registrare l’interazione.

    L’autenticazione MCP e le chiamate agli strumenti producono voci di audit tracciabili.

I dettagli
meritano una conversazione.

Requisiti di identità, domande sul deployment, trattamento dei dati e verifiche degli acquisti cambiano da squadra a squadra. Dicci cosa devi esaminare e ne vediamo insieme i dettagli.

Contatta la squadra Helpdash

Stai pianificando l’adozione?

Un buon punto di partenza è la struttura dei ruoli, il provider di identità e l’inventario delle integrazioni. Possiamo aiutarti a mappare quei requisiti sulla tua configurazione Helpdash.

Esplora i controlli dello spazio di lavoro

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La tua squadra ha un indirizzo tutto suo. Inserisci il nome e ti portiamo lì.

.helpdash.io

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