Mehr als ein Help-Desk. Ein Stück menschlicher. Lernen Sie Ihren neuen Arbeitsbereich kennen
helpdash.
Sicherheit und Zugriff

Hilfsbereit von Natur aus.
Sorgsam beim Zugriff.

Ihr Support-Arbeitsbereich enthält echte Gespräche und Kundenkontext. Geben Sie Menschen und Integrationen den Zugriff, den ihre Arbeit verlangt.

Über Ihre Anforderungen sprechen
Ihr Arbeitsbereich
AM
Alex MorganMitglied des Arbeitsbereichs
Tickets ansehenErlaubt
Antworten schreibenErlaubt
Arbeitsbereich verwaltenNicht erteilt
Der Zugriff folgt der Rolle, die Sie vergeben.

Beispielhafte Berechtigungseinstellung

Klare Grenzen.
Praktische Kontrollen.

Produktkontrollen, die Sie beim Einrichten Ihres Teams, Ihres Identitätsanbieters und Ihrer verbundenen Werkzeuge nutzen können.

Zugriff, der der Verantwortung folgt.

Rollen und feingranulare Berechtigungen bestimmen, auf welche Produktbereiche ein Mitglied zugreifen und welche Aktionen es ausführen kann. Schreiben, Veröffentlichen, Reporting und Verwaltung des Arbeitsbereichs lassen sich getrennt vergeben.

  • Rollen und Berechtigungen im Arbeitsbereich
  • Getrennte Verwaltungs- und Veröffentlichungsrechte
  • Agentengruppen für Zuständigkeit und Routing

Eine definierte Grenze des Arbeitsbereichs.

Helpdash bindet Anfragen an einen Mandantenkontext und prüft den Arbeitsbereich, der zur authentifizierten Person gehört. Zugriff auf das Kundenportal und Operator-Zugriff nutzen getrennte Authentifizierungs-Guards.

  • Auf den Mandanten beschränkte Anwendungsdaten
  • Durchsetzung des Arbeitsbereichskontexts
  • Getrennte Kunden- und Operator-Authentifizierung

Der richtige Weg in den Arbeitsbereich.

Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt der Operator-Anmeldung einen weiteren Schritt hinzu. SAML Single Sign-on und SCIM-Provisionierung unterstützen angebundenes Identitätsmanagement, wo konfiguriert und im Tarif verfügbar.

  • Zwei-Faktor-Authentifizierung und Wiederherstellungscodes
  • SAML Single Sign-on
  • SCIM-Nutzerprovisionierung

Verbindungen mit eigenen Grenzen.

MCP-Konnektor-Scopes verengen den Zugriff einer Integration auf die Berechtigungen ihrer Besitzerin. Statische Tokens können ein Ablaufdatum und eine IP-Positivliste haben; Tokens lassen sich in den Einstellungen der KI-Konnektoren deaktivieren.

  • Lese- und modulweise Schreib-Scopes
  • Die Berechtigungen der Besitzerin bleiben die Obergrenze
  • Ablauf, Widerruf und IP-Positivlisten für statische Tokens
Verbundene KI-Assistenten

Die Erlaubnis zu verbinden
ist erst der Anfang.

Der MCP-Zugriff eines externen Assistenten muss dieselben Arbeitsbereichs- und Berechtigungsprüfungen bestehen wie die Person, die er vertritt.

KI-Konnektoren entdecken
  1. 1

    Den Arbeitsbereich auflösen.

    Die authentifizierte Verbindung ist an ihren Mandantenkontext gebunden.

  2. 2

    Den erteilten Scope prüfen.

    Lesezugriff und modulweise Schreib-Scopes definieren, was der Konnektor anfragen darf.

  3. 3

    Die Berechtigungen der Besitzerin prüfen.

    Ein Konnektor kann über einen Scope nicht die Rechte seiner Operatorin überschreiten.

  4. 4

    Die Interaktion protokollieren.

    MCP-Authentifizierung und Werkzeugaufrufe erzeugen Audit-Einträge für die Nachvollziehbarkeit.

Die Details
verdienen ein Gespräch.

Identitätsanforderungen, Fragen zum Betrieb, Datenverarbeitung und Beschaffungsprüfungen unterscheiden sich von Team zu Team. Sagen Sie uns, was Sie prüfen müssen, und wir gehen die Einzelheiten gemeinsam durch.

Das Helpdash-Team kontaktieren

Planen Sie die Einführung?

Ein guter Anfang sind Ihre Rollenstruktur, Ihr Identitätsanbieter und Ihre Integrationsübersicht. Wir helfen, diese Anforderungen auf Ihr Helpdash-Setup abzubilden.

Kontrollen im Arbeitsbereich entdecken

Öffnen Sie Ihren Arbeitsbereich.

Ihr Team hat eine eigene Adresse. Geben Sie den Namen ein, wir bringen Sie hin.

.helpdash.io

Noch kein Arbeitsbereich? Kostenlos testen

Wir merken uns den Namen auf diesem Gerät, damit er beim nächsten Mal schon da ist. Datenschutzerklärung