Tu espacio de trabajo de soporte guarda conversaciones reales y contexto de clientes. Da a las personas y a las integraciones el acceso que su trabajo requiere.
Hablemos de tus requisitosConfiguración de permisos ilustrativa
Controles del producto que puedes usar al montar tu equipo, tu proveedor de identidad y tus herramientas conectadas.
Los roles y los permisos detallados determinan a qué áreas del producto accede un miembro y qué acciones puede realizar. La redacción, la publicación, los informes y la administración del espacio se pueden asignar por separado.
Helpdash vincula las peticiones a un contexto de inquilino y comprueba el espacio de trabajo asociado a la persona autenticada. El acceso al portal del cliente y el de operador usan guardas de autenticación separadas.
La autenticación en dos pasos añade otro paso al acceso de operador. El SSO con SAML y el aprovisionamiento SCIM admiten una gestión de identidades conectada donde estén configurados.
Los ámbitos de los conectores MCP reducen el acceso de una integración a los permisos de su propietaria. Los tokens estáticos pueden tener caducidad y lista de IP permitidas; los tokens se pueden desactivar desde los ajustes de conectores de IA.
Los requisitos de identidad, las preguntas de despliegue, el tratamiento de datos y las comprobaciones de compras varían según el equipo. Cuéntanos qué necesitas revisar y lo vemos punto por punto.
Contactar con el equipo de HelpdashUn buen punto de partida es tu estructura de roles, tu proveedor de identidad y tu inventario de integraciones. Podemos ayudarte a encajar esos requisitos con tu configuración de Helpdash.
Explorar los controles del espacio de trabajo
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