Clientes
O Helpdash gere a mesa de suporte para equipas que gerem várias marcas
De agências de duas pessoas a telcos com onze produtos white-label, os workspaces Helpdash entregam o mesmo fluxo — sob o nome do seu cliente, não o nosso.
Teams at growing SaaS & service companies run Helpdash
- Northwind
- Vinda Telecom
- Lumen Health
- Rivo
- Kasper Group
- Atelier 9
Workspaces de clientes
Um Helpdash, três marcas completamente diferentes
Cada workspace Helpdash tem o seu próprio subdomínio, paleta, logo e idioma. Aqui estão três clientes a gerir os deles.
- acme.helpdash.io
- Sarah Chen Reembolso ao subir de plano open
- Jonas K. SSO em loop no Safari waiting
- Renata F. Webhook 500 — payments.failed solved
SLA 02:14 Em direto24 agentes11 marcas96% csatMigraram 11 desks de cliente do Zendesk num fim de semana. Só o preço por workspace pagou o ano inteiro.
- vinda.helpdash.io
- Aiman K. Ativação SIM parada no passo 3 open
- Petra T. Portabilidade — rejeição operador NX2 open
- Daniyar A. Disputa de roaming — escalada Tier 1 waiting
SLA 00:47 Em direto42 agentes11 marcas92% csatOnze produtos white-label sob o mesmo telhado — cada um com subdomínio, paleta e idioma próprios. Os clientes finais nunca vêm o Helpdash.
- lumen.helpdash.io
- Mira S. Reagendamento de consulta — Dr. K. solved
- Lukas H. Portal do paciente — reset MFA open
- Renata F. Upload de formulário de seguro — 422 waiting
SLA 00:32 Em direto18 agentes3 marcas95% csatCortaram 38 minutos da primeira resposta mediana com pausa SLA na resposta do cliente. A equipa de compliance adorou o audit log.
Customers
Teams running support on Helpdash
“Migrámos 11 mesas de clientes do Zendesk num fim de semana. Só o preço por workspace pagou o ano.”
Mira Solak
“Os nossos clientes white-label têm cada um o seu próprio subdomínio, paleta e idioma. Nunca sabem que o Helpdash existe.”
Jonas Klein
“Só o padrão SLA-pausa-na-resposta-do-cliente cortou 38 minutos da nossa primeira resposta mediana.”
Renata Faria
“O Helpdash substituiu duas ferramentas e um canal Slack. O registo de auditoria foi a funcionalidade surpresa que a nossa equipa de conformidade notou primeiro.”
Daniyar Aslanov
“Configurar o widget de chat demorou três minutos, incluindo escolher a cor. Os nossos clientes agora usam-no de verdade.”
Petra Tomić
“A regra de auto-reabertura CSAT recupera cada inquérito abaixo de 3 estrelas antes que o cliente se vá. Apanhámos sete no último trimestre.”
Aiman Khan
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