不只是服务台。多一点人情味。 认识你的新工作区
客户案例

为服务不止一个品牌的
团队而建。

从两个人的代理商,到运营多个白标产品的公司,Helpdash 工作区都保持同一套工作方式——只是以你客户的名义呈现,而不是我们的。

Helpdash 为多品牌团队
做了什么。

这些是关于产品的陈述,不是付费推荐位。没有编造的客户证言,也没有未经许可展示的客户标志。

每位客户一个独立的品牌服务台,只需一次登录。

按工作区计费,成员在套餐上限内已包含,因此多一位同事不会在账单上多出一行。

了解定价方式

每个品牌都有自己的形象。

品牌形象、发件信息、签名和门户主机都可配置,客户看到的是自己认得的那个名字。

了解工作区与品牌

跟着你工作日走的服务期限。

SLA 策略使用你工作区的日历和营业时间,升级规则在期限到达之前动作,而不是之后。

了解 SLA 管理

说客户语言的聊天组件。

网站组件会把对话交给客服;当答案不是一个聊天窗口装得下时,可以继续以工单的形式走下去。

了解在线聊天

带着工单一起到来的反馈。

解决后的评分和可选评论,就放在对话与客服旁边,复盘时可以把两者一起读。

了解 CSAT

谁改了什么,都有记录。

角色与权限把管理和应答分开,MCP 工具调用会生成可供追溯的审计记录。

了解安全与访问

三个工作区,
三种不同的活。

示意性的搭法。下面的名称、工单和细节都是虚构演示,用来说明一个工作区可以怎么组织——它们不是客户记录。

NW
Northwind Studio设计代理商
  • Sarah Chen 套餐升级的退款问题 待处理
  • Jonas K. Safari 上 SSO 跳转反复循环 等待中
  • Renata F. 支付事件的 Webhook 返回 500 已解决

代理商的搭法:每位客户一个独立的品牌服务台,各有各的门户形象和语言,全部从一次登录运营。

VT
Vinda Telecom电信
  • Aiman K. SIM 卡开通卡在第三步 待处理
  • Petra T. 号码携转被运营商拒绝 待处理
  • Daniyar A. 漫游资费争议 等待中

白标的搭法:一个屋檐下有多个产品,各有各的品牌形象和门户,最终客户始终留在自己熟悉的品牌旁边。

LH
Lumen Health医疗健康
  • Mira S. 预约改期申请 已解决
  • Lukas H. 患者门户登录——需要重置 待处理
  • Renata F. 保险表单上传失败 等待中

重流程的搭法:SLA 策略跟着工作日历走,权限则让管理与应答保持分开。

虚构演示数据。不会读取或展示任何真实工作区。

好的对话。
更好的前路。

把你最好的一面给客户。
给团队一个真正帮得上忙的工作区。

14 天时间慢慢熟悉。无需信用卡。

打开你的工作区。

你的团队有专属地址。输入名称,我们带你过去。

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