helpdashEin eigener Marken-Desk je Kundin, aus einem Login.
Der Preis gilt pro Arbeitsbereich, und Mitglieder sind bis zur Tarifgrenze enthalten — eine Kollegin dazuzunehmen ist also keine neue Zeile auf der Rechnung.
Sehen, wie die Preise funktionieren Kunden Gebaut für Teams,
Gebaut für Teams,
die mehr als eine Marke bedienen.
Von der Zwei-Personen-Agentur bis zum Unternehmen mit mehreren White-Label-Produkten: Ein Helpdash-Arbeitsbereich behält denselben Ablauf — präsentiert unter dem Namen Ihrer Kundin, nicht unserem.
Was Helpdash für Teams
mit mehreren Marken tut.
Aussagen über das Produkt, keine bezahlten Platzierungen. Keine erfundenen Referenzen und keine Kundenlogos, für die wir keine Erlaubnis haben.
Jede Marke mit eigener Identität.
Markenidentität, Absenderdaten, Signaturen und Portal-Hosts sind konfigurierbar, sodass die Kundin den Namen sieht, den sie kennt.
Arbeitsbereiche und Marken entdeckenService-Fristen, die Ihrem Arbeitstag folgen.
SLA-Richtlinien nutzen den Kalender und die Geschäftszeiten Ihres Arbeitsbereichs, und Eskalationsregeln greifen vor Ablauf einer Frist statt danach.
SLA-Management entdeckenEin Chat-Widget in der Sprache Ihrer Kundin.
Das Website-Widget übergibt ein Gespräch an eine Agentin und kann als Ticket weiterlaufen, wenn die Antwort mehr braucht als ein Chatfenster.
Live-Chat entdeckenFeedback, das sein Ticket gleich mitbringt.
Eine Bewertung und ein optionaler Kommentar nach der Lösung stehen beim Gespräch und bei der bearbeitenden Person, sodass eine Auswertung beides zusammen liest.
CSAT entdeckenEin Nachweis, wer was geändert hat.
Rollen und Berechtigungen trennen Verwaltung vom Beantworten, und MCP-Werkzeugaufrufe erzeugen Audit-Einträge für die Nachvollziehbarkeit.
Über Sicherheit und Zugriff lesenDrei Arbeitsbereiche,
drei verschiedene Aufgaben.
Beispielhafte Setups. Die Namen, Tickets und Details unten sind erfundene Demonstrationen, wie ein Arbeitsbereich aufgebaut sein kann — keine Kundendatensätze.
Northwind StudioDesignagentur
- Sarah Chen Rückerstattungsfrage zum Tarif-Upgrade offen
- Jonas K. SSO-Weiterleitungsschleife in Safari wartet
- Renata F. Webhook liefert 500 bei Zahlungsereignissen gelöst
Ein Agentur-Aufbau: ein eigener Marken-Desk je Kundin, jeder mit eigener Portalidentität und Sprache, alle aus einem Login geführt.
Vinda TelecomTelekommunikation
- Aiman K. SIM-Aktivierung bleibt bei Schritt drei stehen offen
- Petra T. Rufnummernmitnahme vom Anbieter abgelehnt offen
- Daniyar A. Streit über Roaming-Gebühr wartet
Ein White-Label-Aufbau: mehrere Produkte unter einem Dach, jedes mit eigener Markenidentität und eigenem Portal, sodass Endkundinnen bei der Marke bleiben, die sie kennen.
Lumen HealthGesundheitswesen
- Mira S. Anfrage zur Terminverschiebung gelöst
- Lukas H. Anmeldung im Patientenportal — Zurücksetzen nötig offen
- Renata F. Upload des Versicherungsformulars schlägt fehl wartet
Ein prozessorientierter Aufbau: SLA-Richtlinien folgen dem Arbeitskalender, und Berechtigungen halten Verwaltung und Beantworten getrennt.
Erfundene Demonstrationsdaten. Kein echter Arbeitsbereich wird gelesen oder gezeigt.
Finden Sie das Setup,
das Ihrem am nächsten kommt.
Diese Website erscheint in 12 Sprachen — und der Arbeitsbereich, den Ihre Kundschaft sieht, ebenso.
SaaS-Teams Halten Sie Ihre Kundschaft in Bewegung. Agenturen Viele Kunden. Ein klarerer Weg, sich um sie zu kümmern. Support-Teams Einen vollen Support-Tag beherrschbarer machen. MSPs Viele Kunden. Ein Ort, um sie zu bedienen. Kundenportal Ein Ort, an dem Ihre Kundschaft selbst nachsehen kann. SLA-Management Ein Versprechen, das Sie wirklich halten können. CSAT-Umfragen Die Antwort nach der Antwort.