helpdashОтдельная брендированная служба на каждого клиента — из одного входа.
Цена считается за рабочее пространство, а участники входят в тариф до его предела, так что новый коллега не означает новую строку в счёте.
Посмотреть, как устроены тарифы Клиенты Сделано для команд,
Сделано для команд,
обслуживающих больше одного бренда.
От агентства из двух человек до компании с несколькими white-label продуктами — рабочее пространство Helpdash сохраняет один и тот же процесс, представленный под именем вашего клиента, а не под нашим.
Что Helpdash даёт
мультибрендовым командам.
Утверждения о продукте, а не оплаченные размещения. Никаких выдуманных отзывов и никаких клиентских логотипов, на показ которых у нас нет разрешения.
У каждого бренда своя идентичность.
Идентичность бренда, данные отправителя, подписи и хосты портала настраиваются, поэтому клиент видит знакомое имя.
Изучить рабочие пространства и брендыСроки обслуживания, которые следуют вашему рабочему дню.
Политики SLA используют календарь и рабочие часы пространства, а правила эскалации срабатывают до истечения срока, а не после.
Изучить управление SLAЧат-виджет на языке вашего клиента.
Виджет на сайте передаёт разговор агенту и может продолжиться заявкой, когда ответ требует больше, чем окно чата.
Изучить живой чатОтзыв, который приходит вместе со своей заявкой.
Оценка и необязательный комментарий после решения стоят рядом с разговором и сотрудником, поэтому разбор читает их вместе.
Изучить CSATЗапись о том, кто что изменил.
Роли и разрешения отделяют администрирование от ответов, а вызовы инструментов через MCP создают записи аудита для прослеживаемости.
Прочитать о безопасности и доступеТри рабочих пространства,
три разные задачи.
Примеры схем. Имена, заявки и детали ниже — вымышленные демонстрации того, как может быть устроено рабочее пространство; это не записи клиентов.
Northwind StudioДизайн-агентство
- Sarah Chen Вопрос о возврате при переходе на другой тариф открыто
- Jonas K. Цикл переадресации SSO в Safari ожидает
- Renata F. Вебхук возвращает 500 на событиях оплаты решено
Агентская схема: отдельная брендированная служба на каждого клиента, у каждой своя идентичность портала и свой язык, и всё это управляется из одного входа.
Vinda TelecomТелеком
- Aiman K. Активация SIM застряла на третьем шаге открыто
- Petra T. Перенос номера отклонён оператором открыто
- Daniyar A. Спор по плате за роуминг ожидает
White-label схема: несколько продуктов под одной крышей, у каждого своя идентичность и свой портал, поэтому конечные клиенты остаются с брендом, который знают.
Lumen HealthЗдравоохранение
- Mira S. Запрос на перенос приёма решено
- Lukas H. Вход в портал пациента — нужен сброс открыто
- Renata F. Не загружается страховая форма ожидает
Схема с вниманием к процессу: политики SLA следуют рабочему календарю, а разрешения держат администрирование отдельно от ответов.
Вымышленные демонстрационные данные. Ни одно реальное пространство не читается и не показывается.
Найдите схему,
ближайшую к вашей.
Этот сайт выходит на 12 языках — и рабочее пространство, которое видят ваши клиенты, тоже.
SaaS-команды Двигайте клиентов вперёд. Агентства Много клиентов. Понятный способ заботиться о каждом. Команды поддержки Сделать загруженный день более управляемым. MSP Много клиентов. Одно место, чтобы их обслуживать. Клиентский портал Место, где клиенты могут посмотреть сами. Управление SLA Обещание, которое действительно можно сдержать. Опросы CSAT Ответ после ответа.