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定型文
定型文（マクロ）
よくある質問のために保存し使い回せる返信 — チーム全体で答えを速く、そろったものに保ちます。
定型文（マクロと呼ばれることもあります）は、チームが何度も答えている質問のために、あらかじめ 書いておく使い回しのきく返信です。同じ説明を打ち直す手間を担当者から取り除き、口調と正確さを チーム全体でそろえます。
よい定型文は短く、送る前に手を入れられ（そうでないと機械的に感じられます）、 ナレッジベースと歩調が合っています。Helpdash は定型文を、自動化や ナレッジの道具と並べて提供します。