helpdash サポート運営
共有受信トレイ
会話が担当を割り当てられ、ステータスを追える仕事になるひとつのチーム用受信箱。担当者どうしがぶつからず、返信も重なりません。
共有受信トレイはチーム用の受信箱です。ふつうは support@ のようなアドレスの後ろに置かれ、
届いたメッセージはそれぞれ、担当を割り当てられ、ステータスを追える会話になります。転送された
受信箱やメーリングリストと違い、担当（会話ごとに一人）、ステータス（未対応 / 待ち / 解決済み）、
重なりの検知、社内メモが加わります。
たいていはヘルプデスクの最初の構成要素です。Helpdash では、共有受信トレイが メール、ライブチャット、ウェブウィジェット、ポータル、API をひとつの仕分け画面にまとめます。