アーキテクチャ
マルチテナントのヘルプデスク
それぞれ独自のデータ、見え方、設定を持つ、分離された多くのサポート業務スペースをひとつのプラットフォームで抱える形。
マルチテナントのヘルプデスクは、分離された多くの業務スペース(テナント)を同時に抱える ひとつのプラットフォームです。テナントごとに独自のデータ、見え方、設定があり、互いに完全に 分かれています。一方でひとつのチームは、別々のログインや別々の環境を行き来せずに、そのすべてを 横断して働けます。
多くのブランドを支える代理店、MSP、販売代理店に合う 形です。分離は本物であるべきで(画面上で隠すのではなく行のレベルで)、業務スペースごとの ホワイトラベルの見え方と組み合わせるべきです。 Helpdash は最初からマルチテナントとして作られています。