helpdash Architettura
Help desk multi-tenant
Una piattaforma che ospita molti spazi di assistenza isolati, ciascuno con dati, identità e impostazioni propri.
Un help desk multi-tenant è un'unica piattaforma che ospita contemporaneamente molti spazi di lavoro isolati (i tenant). Ogni tenant ha dati, identità e impostazioni propri, completamente separati dagli altri, mentre uno stesso team può lavorare su tutti senza destreggiarsi tra accessi o istanze distinte.
È il modello che si adatta ad agenzie, MSP e rivenditori che assistono molti marchi. L'isolamento dovrebbe essere reale (a livello di riga, non solo nascosto nell'interfaccia) e accompagnato da marchio bianco per spazio di lavoro. Helpdash è stato costruito multi-tenant fin dall'inizio.