helpdash Arquitectura
Help desk multiinquilino
Una plataforma que aloja muchos espacios de soporte aislados, cada uno con sus datos, su marca y sus ajustes.
Un help desk multiinquilino es una sola plataforma que aloja a la vez muchos espacios de trabajo aislados (inquilinos). Cada inquilino tiene sus propios datos, marca y ajustes, completamente separados de los demás, mientras un mismo equipo puede trabajar en todos ellos sin hacer malabares con accesos o instancias distintas.
Es el modelo que encaja con agencias, MSP y revendedores que atienden muchas marcas. El aislamiento debería ser real (a nivel de fila, no solo oculto en la interfaz) y venir acompañado de marca blanca por espacio de trabajo. Helpdash se construyó multiinquilino desde el principio.