helpdash Arquitetura
Help desk multi-inquilino
Uma plataforma que aloja muitos espaços de suporte isolados, cada um com dados, identidade e definições próprios.
Um help desk multi-inquilino é uma única plataforma que aloja ao mesmo tempo muitos espaços de trabalho isolados (os inquilinos). Cada inquilino tem dados, identidade e definições próprios, totalmente separados dos restantes, enquanto uma mesma equipa pode trabalhar em todos eles sem fazer malabarismo com acessos ou instâncias distintas.
É o modelo que assenta a agências, MSP e revendedores que apoiam muitas marcas. O isolamento deve ser real (ao nível da linha, não apenas escondido na interface) e acompanhado de marca branca por espaço de trabalho. O Helpdash foi construído multi-inquilino desde o início.