Cookie Policy

La versión oficial de este documento es la inglesa. El texto siguiente permanece en inglés.

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio guarda en tu dispositivo. Esta página enumera todas las cookies que usa helpdash.io, qué hacen y cómo controlarlas. Helpdash usa solo cookies propias : sin rastreadores de terceros, sin cookies entre sitios y sin píxeles publicitarios.

1. Cómo funciona el consentimiento

En tu primera visita, un aviso hace dos preguntas: si permites la analítica y si permites el chat en vivo. Elegir «Solo lo necesario» significa que no se carga ni se guarda nada opcional. Abrir el chat tú mismo cuenta como permiso, porque es justo lo que habilita la cookie. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde «Configuración de cookies» en el pie de cada página: tu elección se guarda en este dispositivo y no se comparte con nadie.

La analítica aquí es Google Analytics 4, leída de forma agregada para ver qué páginas se usan realmente. No se carga nada hasta que aceptas, y si rechazas el sitio no hace ninguna petición a Google. No hay categoría de publicidad, porque este sitio no coloca cookies publicitarias.

2. Las cookies que usamos

Estrictamente necesarias — Siempre activas

Se guardan para que el sitio recuerde una decisión que tomaste. Aquí no hay nada que desactivar: sin ellas el sitio tendría que hacerte la misma pregunta en cada página.

Cookie	Finalidad	Duración	Puesta por
`pxc_consent`	Registra las decisiones que tomaste en el aviso, para no volver a preguntártelas.	Hasta que la borres	helpdash.io
`helpdash:last-workspace`	Recuerda el nombre del espacio de trabajo con el que entraste la última vez, para que el diálogo de acceso pueda rellenarlo.	Hasta que la borres	helpdash.io

Analítica

Solo se coloca si permites la analítica. Google Analytics 4 cuenta visitas y muestra, de forma agregada, qué páginas se leen. Tu dirección IP se trunca antes de almacenarse y no se carga nada hasta que eliges.

Cookie	Finalidad	Duración	Puesta por
`_ga`	Distingue un navegador de otro para que quien vuelve no se cuente como nuevo.	2 años	helpdash.io
`_ga_*`	Guarda el estado de la visita actual: cuándo empezó y cuántas visitas hubo antes.	2 años	helpdash.io

Chat en vivo

Se pone solo si permites el chat en vivo o lo abres tú. Identifica tu lado de la conversación para que una respuesta te llegue y el hilo sobreviva a un cambio de página. No se carga ni se guarda nada hasta que decides.

Cookie	Finalidad	Duración	Puesta por
`helpdash_visitor_*`	Identifica tu conversación de chat para que las respuestas lleguen a la persona correcta entre páginas.	12 meses	widgets.helpdash.io
`helpdash:livechat:*`	Recuerda si la ventana de chat estaba abierta y si el sonido está activado.	Hasta que la borres	helpdash.io

No se usan en este sitio

Para que quede claro: este sitio no pone cookies de estas categorías: publicidad y marketing. No hay rastreadores de terceros, ni cookies entre sitios, ni píxeles publicitarios.

3. Cookies del pago (Paddle)

Las suscripciones se venden a través de nuestro revendedor en línea Paddle.com, comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Si abres el proceso de pago, Paddle pone las cookies estrictamente necesarias para procesarlo con seguridad (por ejemplo, prevención del fraude e integridad de la sesión). Se rigen por la política de privacidad de Paddle.

4. Gestionar las cookies en tu navegador

También puedes bloquear o borrar cookies desde los ajustes de tu navegador. Bloquear las estrictamente necesarias puede romper partes del sitio (por ejemplo, tu propia elección de consentimiento no podría recordarse).

5. Más información

Cómo tratamos los datos personales en general se explica en nuestra política de privacidad. Preguntas: privacy@helpdash.io.