Cookie Policy

A versão oficial deste documento é a inglesa. O texto abaixo permanece em inglês.

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site guarda no seu dispositivo. Esta página lista todos os cookies que o helpdash.io usa, o que fazem e como controlá-los. O Helpdash usa apenas cookies próprios — sem rastreadores de terceiros, sem cookies entre sites e sem pixels de publicidade.

1. Como funciona o consentimento

Na sua primeira visita, um aviso faz duas perguntas: se permite a analítica e se permite o chat ao vivo. Escolher «Apenas o necessário» significa que nada opcional é carregado ou guardado. Abrir o chat por iniciativa própria conta como permissão, porque é exatamente o que o cookie ativa. Pode mudar de ideias a qualquer momento em «Definições de cookies» no rodapé de cada página — a sua escolha fica neste dispositivo e não é partilhada com ninguém.

A analítica aqui é o Google Analytics 4, lido de forma agregada para ver que páginas são realmente usadas. Nada é carregado antes do seu consentimento e, se recusar, o site não faz qualquer pedido à Google. Não há categoria de publicidade, porque este site não coloca cookies publicitários.

2. Os cookies que usamos

Estritamente necessários — Sempre ativos

Guardados para que o site lembre de uma decisão que você tomou. Aqui não há nada para desligar: sem eles, o site precisaria fazer a mesma pergunta em toda página.

Cookie	Finalidade	Duração	Definido por
`pxc_consent`	Regista as escolhas que fez no aviso, para não lhe serem pedidas outra vez.	Até você apagar	helpdash.io
`helpdash:last-workspace`	Lembra o nome do espaço de trabalho que você usou por último, para o diálogo de acesso preencher.	Até você apagar	helpdash.io

Analítica

Colocado apenas se permitir a analítica. O Google Analytics 4 conta visitas e mostra, de forma agregada, que páginas são lidas. O seu endereço IP é truncado antes de ser guardado e nada é carregado antes da sua escolha.

Cookie	Finalidade	Duração	Definido por
`_ga`	Distingue um navegador de outro, para que quem regressa não seja contado como novo.	2 anos	helpdash.io
`_ga_*`	Guarda o estado da visita atual — quando começou e quantas visitas houve antes.	2 anos	helpdash.io

Chat ao vivo

Definido só se você permitir o chat ao vivo ou abri-lo. Ele identifica o seu lado da conversa para que uma resposta chegue até você e o assunto sobreviva a uma troca de página. Nada é carregado e nada é guardado até você escolher.

Cookie	Finalidade	Duração	Definido por
`helpdash_visitor_*`	Identifica sua conversa para que as respostas cheguem à pessoa certa entre uma página e outra.	12 meses	widgets.helpdash.io
`helpdash:livechat:*`	Lembra se a janela de chat estava aberta e se o som está ligado.	Até você apagar	helpdash.io

Não usados neste site

Para não deixar dúvida: este site não define cookies nestas categorias: publicidade e marketing. Não há rastreadores de terceiros, cookies entre sites nem pixels de publicidade.

3. Cookies do pagamento (Paddle)

As assinaturas são vendidas pelo nosso revendedor on-line Paddle.com, Merchant of Record de todos os nossos pedidos. Se você abrir o checkout, a Paddle define os cookies estritamente necessários para processar o pagamento com segurança (por exemplo, prevenção de fraude e integridade de sessão). Eles são regidos pela política de privacidade da Paddle.

4. Gerenciar cookies no seu navegador

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os estritamente necessários pode quebrar partes do site (por exemplo, a sua própria escolha de consentimento não poderia ser lembrada).

5. Mais informações

Como tratamos dados pessoais em geral está na nossa política de privacidade. Dúvidas: privacy@helpdash.io.