Cookie Policy

Die offizielle Fassung dieses Dokuments ist die englische. Der folgende Text bleibt auf Englisch.

Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website auf Ihrem Gerät speichert. Diese Seite listet jedes Cookie auf, das helpdash.io verwendet, was es tut und wie Sie es steuern. Helpdash verwendet ausschließlich First-Party-Cookies — keine Tracker Dritter, keine seitenübergreifenden Cookies, keine Werbe-Pixel.

1. Wie die Einwilligung funktioniert

Beim ersten Besuch stellt ein Banner zwei Fragen: ob Analyse erlaubt ist und ob der Live-Chat erlaubt ist. „Nur das Nötigste“ bedeutet, dass nichts Optionales geladen oder gespeichert wird. Wenn Sie den Chat selbst öffnen, gilt das als Einwilligung, denn genau das schaltet das Cookie frei. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite ändern — Ihre Wahl bleibt auf diesem Gerät und wird mit niemandem geteilt.

Analyse bedeutet hier Google Analytics 4, ausgewertet in Summe, um zu sehen, welche Seiten tatsächlich gelesen werden. Vor Ihrer Zustimmung wird nichts geladen, und bei einer Ablehnung stellt die Seite überhaupt keine Anfrage an Google. Eine Werbekategorie gibt es nicht, weil diese Seite keine Werbe-Cookies setzt.

2. Die Cookies, die wir verwenden

Unbedingt erforderlich — Immer aktiv

Gespeichert, damit sich die Website an eine Entscheidung von Ihnen erinnern kann. Hier gibt es nichts abzuschalten: ohne sie müsste die Website auf jeder Seite dieselbe Frage stellen.

Cookie	Zweck	Dauer	Gesetzt von
`pxc_consent`	Hält fest, wie Sie im Banner entschieden haben, damit nicht erneut gefragt wird.	Bis Sie es löschen	helpdash.io
`helpdash:last-workspace`	Merkt sich den zuletzt verwendeten Namen des Arbeitsbereichs, damit der Anmeldedialog ihn ausfüllen kann.	Bis Sie es löschen	helpdash.io

Analyse

Wird nur gesetzt, wenn Sie Analyse erlauben. Google Analytics 4 zählt Besuche und zeigt in Summe, welche Seiten gelesen werden. Ihre IP-Adresse wird vor dem Speichern gekürzt, und vor Ihrer Wahl wird nichts geladen.

Cookie	Zweck	Dauer	Gesetzt von
`_ga`	Unterscheidet einen Browser vom anderen, damit eine wiederkehrende Person nicht als neu gezählt wird.	2 Jahre	helpdash.io
`_ga_*`	Hält den Zustand des aktuellen Besuchs — wann er begann und wie viele Besuche davor lagen.	2 Jahre	helpdash.io

Live-Chat

Wird nur gesetzt, wenn Sie den Live-Chat erlauben oder ihn selbst öffnen. Es identifiziert Ihre Seite des Gesprächs, damit eine Antwort Sie erreicht und der Verlauf einen Seitenwechsel übersteht. Bis zu Ihrer Entscheidung wird nichts geladen und nichts gespeichert.

Cookie	Zweck	Dauer	Gesetzt von
`helpdash_visitor_*`	Identifiziert Ihr Chat-Gespräch, damit Antworten über Seitenaufrufe hinweg die richtige Person erreichen.	12 Monate	widgets.helpdash.io
`helpdash:livechat:*`	Merkt sich, ob das Chatfenster geöffnet war und ob der Ton an ist.	Bis Sie es löschen	helpdash.io

Auf dieser Website nicht verwendet

Zur Klarstellung: Diese Website setzt keine Cookies in diesen Kategorien: werbung und marketing. Es gibt keine Tracker Dritter, keine seitenübergreifenden Cookies und keine Werbe-Pixel.

3. Cookies beim Bezahlen (Paddle)

Abonnements werden über unseren Online-Reseller Paddle.com verkauft, den Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Wenn Sie die Kasse öffnen, setzt Paddle die Cookies, die zur sicheren Abwicklung Ihrer Zahlung unbedingt erforderlich sind (etwa Betrugsprävention und Sitzungsintegrität). Dafür gilt die Paddle-Datenschutzerklärung.

4. Cookies im Browser verwalten

Sie können Cookies auch in Ihren Browsereinstellungen blockieren oder löschen. Das Blockieren unbedingt erforderlicher Cookies kann Teile der Website beeinträchtigen (zum Beispiel lässt sich Ihre Einwilligung selbst dann nicht merken).

5. Weitere Informationen

Wie wir mit personenbezogenen Daten allgemein umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Fragen: privacy@helpdash.io.