Cookie Policy

Официальная версия этого документа на английском языке. Текст ниже сохранён на английском.

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве. На этой странице перечислен каждый cookie, который использует helpdash.io, что он делает и как им управлять. Helpdash использует только собственные cookie — никаких сторонних трекеров, межсайтовых cookie и рекламных пикселей.

1. Как работает согласие

При первом посещении баннер задаёт два вопроса: разрешить ли аналитику и разрешить ли онлайн-чат. Вариант «Только необходимое» означает, что ничего необязательного не загружается и не сохраняется. Если вы сами откроете чат, это тоже считается разрешением, потому что именно его включает этот файл. Решение можно изменить в любой момент через «Настройки cookie» внизу каждой страницы — ваш выбор хранится на этом устройстве и никому не передаётся.

Аналитика здесь — это Google Analytics 4; сводные данные показывают, какие страницы читают. До вашего согласия ничего не загружается, а при отказе сайт вообще не обращается к Google. Рекламной категории нет, потому что сайт не устанавливает рекламных файлов cookie.

2. Cookie, которые мы используем

Строго необходимые — Всегда включены

Сохраняются, чтобы сайт помнил принятое вами решение. Здесь нечего отключать: без них сайт задавал бы один и тот же вопрос на каждой странице.

Cookie	Назначение	Срок	Кто ставит
`pxc_consent`	Записывает сделанный вами в баннере выбор, чтобы вопрос не повторялся.	Пока вы не удалите	helpdash.io
`helpdash:last-workspace`	Запоминает название рабочего пространства, с которым вы входили в прошлый раз, чтобы диалог входа мог его подставить.	Пока вы не удалите	helpdash.io

Аналитика

Устанавливается, только если вы разрешили аналитику. Google Analytics 4 считает посещения и показывает, какие страницы читают, в сводном виде. IP-адрес усекается до сохранения, и до вашего выбора ничего не загружается.

Cookie	Назначение	Срок	Кто ставит
`_ga`	Отличает один браузер от другого, чтобы вернувшийся читатель не считался новым.	2 года	helpdash.io
`_ga_*`	Хранит состояние текущего визита — когда он начался и сколько визитов было до него.	2 года	helpdash.io

Живой чат

Ставится, только если вы разрешите живой чат или откроете его сами. Он определяет вашу сторону разговора, чтобы ответ дошёл до вас, а нить пережила смену страницы. До вашего выбора ничего не загружается и не сохраняется.

Cookie	Назначение	Срок	Кто ставит
`helpdash_visitor_*`	Определяет ваш разговор, чтобы ответы доходили до нужного посетителя при переходах между страницами.	12 месяцев	widgets.helpdash.io
`helpdash:livechat:*`	Запоминает, было ли окно чата открыто и включён ли звук.	Пока вы не удалите	helpdash.io

На этом сайте не используются

Во избежание сомнений: этот сайт не ставит cookie следующих категорий: реклама и маркетинг. Здесь нет сторонних трекеров, межсайтовых cookie и рекламных пикселей.

3. Cookie при оплате (Paddle)

Подписки продаются через нашего онлайн-реселлера Paddle.com, который выступает Merchant of Record по всем нашим заказам. Если вы откроете оплату, Paddle ставит cookie, строго необходимые для безопасной обработки платежа (например, защита от мошенничества и целостность сессии). Они регулируются политикой конфиденциальности Paddle.

4. Управление cookie в браузере

Cookie можно также блокировать или удалять в настройках браузера. Блокировка строго необходимых cookie может нарушить работу частей сайта (например, сам ваш выбор согласия не удастся запомнить).

5. Дополнительная информация

Как мы в целом обращаемся с персональными данными, описано в нашей политике конфиденциальности. Вопросы: privacy@helpdash.io.