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Cookie policy
Last updated: July 14, 2026
本文件的正式版本为英文版。以下正文保持英文。
Cookie 是网站保存在你设备上的小型文本文件。本页列出了 helpdash.io 使用的每一个 Cookie、它的作用，以及如何控制它。Helpdash 只使用 第一方 Cookie ——没有第三方跟踪器，没有跨站 Cookie，也没有广告像素。
1. 同意是怎么运作的
首次访问时，横幅会询问两件事：是否允许分析，以及是否允许在线聊天。选择“仅必要项”意味着不加载也不存储任何可选内容。您自己打开聊天也视为同意，因为该 Cookie 启用的正是它。您可以随时通过每个页面底部的“Cookie 设置”更改选择——您的选择保存在本设备上，不会与任何人共享。
这里的分析指 Google Analytics 4，以汇总方式查看哪些页面确实被阅读。在您同意之前不会加载任何内容；如果您拒绝，本站根本不会向 Google 发出请求。没有广告类别，因为本站不设置广告 Cookie。
2. 我们使用的 Cookie
严格必要 — 始终开启
保存下来，是为了让网站记住你做过的一个决定。这里没有可以关掉的东西：没有它们，网站就得在每个页面都问你同一个问题。
| Cookie | 用途 | 存续时间 | 设置方 |
|---|---|---|---|
pxc_consent | 记录您在横幅中所做的选择，以免重复询问。 | 直到你清除为止 | helpdash.io |
helpdash:last-workspace | 记住你上次登录时用的工作区名称，好让登录框自动填上。 | 直到你清除为止 | helpdash.io |
分析
仅在您允许分析时设置。Google Analytics 4 统计访问量，并以汇总方式显示哪些页面被阅读。您的 IP 地址在存储前会被截断，在您做出选择之前不会加载任何内容。
| Cookie | 用途 | 存续时间 | 设置方 |
|---|---|---|---|
_ga | 区分不同浏览器，使回访读者不会被计为新访客。 | 2 年 | helpdash.io |
_ga_* | 保存本次访问的状态——开始时间以及此前的访问次数。 | 2 年 | helpdash.io |
在线聊天
只有在你允许在线聊天、或自己打开它时才会设置。它标识对话中你这一侧，好让回复能找到你，并让这段对话在页面切换后仍然存在。在你做出选择之前，不会加载任何东西，也不会保存任何东西。
| Cookie | 用途 | 存续时间 | 设置方 |
|---|---|---|---|
helpdash_visitor_* | 标识你的聊天对话，让回复在页面切换后仍能送达正确的访客。 | 12 个月 | widgets.helpdash.io |
helpdash:livechat:* | 记住聊天窗口是否处于打开状态，以及提示音是否开启。 | 直到你清除为止 | helpdash.io |
本站不使用的类别
为免疑义，本站不设置以下类别的 Cookie： 广告与营销。没有第三方跟踪器，没有跨站 Cookie，也没有广告像素。
3. 结账 Cookie（Paddle）
订阅通过我们的在线分销商 Paddle.com 售出，它是我们所有订单的 Merchant of Record。如果你打开结账页面，Paddle 会设置安全处理付款所严格必需的 Cookie（例如防欺诈和会话完整性）。这些受 Paddle 隐私政策约束。
4. 在浏览器中管理 Cookie
你也可以在浏览器设置中拦截或删除 Cookie。拦截严格必要的 Cookie 可能会让网站的一部分无法正常工作（例如，你的同意选择本身就无法被记住）。
5. 更多信息
我们如何处理个人数据，总体上写在我们的 隐私政策. 有问题请联系： privacy@helpdash.io.