helpdash看清支持工作一天的形状。
按状态、优先级、渠道和项目拆解工单。选定时间范围，弄清请求从哪里来、工作又停在哪里。
工单量 · 渠道构成 · 状态 · 日期筛选你这条队列的形状
示意数据周一
周二
周三
周四
周五
故事的另一面客户评分与评论，就在报表旁边。
为答案背后的工作而生
更好的问题，从更清晰的视角开始。
从图表走到具体数据。
查看关于客服、分组、响应时间、SLA 达成、公司和工单生命周期的报表。应用共享筛选条件，并把匹配的报表行导出为 CSV。
报表集 · 共享筛选 · CSV 导出听见答案之后的那个答案。
在问题解决后收集客户评分和可选的评论。把反馈与工单和客服关联起来，让支持复盘也包含客户的真实感受。
CSAT 调研 · 评分与评论 · 工单背景几个不错的
问题。
报表使用哪个日期？
工单报表通常按工单创建日期筛选。三月创建、四月解决的请求属于三月的创建群组。而"记录工时"报表使用的是工时录入实际发生的日期。
报表可以导出吗？
报表集支持带当前筛选条件的 CSV 导出，你可以把屏幕上看到的报表行带进自己的分析里。
我能控制谁看到报表吗？
可以。报表和客户满意度都有权限控制。报表覆盖整个工作区，请把报表权限授予应当看到团队数据的人。
更大画面里的一块。
把其余的支持工作也一并带过来。