Hallo! Kann ich meinen Arbeitsbereich auf unsere eigene Domain umziehen? Wir würden das Erlebnis gern etwas mehr nach uns aussehen lassen.
Weniger Chaos.
Mehr Fürsorge.
Kundensupport.
Alle auf demselben Stand.
Bringen Sie E-Mail, Live-Chat und eingehende Anfragen aus sozialen Netzwerken in eine Warteschlange — mit Kundenhistorie, klarer Zuständigkeit und der nächsten Frist im Blick.
14 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte nötig. Ein guter Tag am Help-DeskGespräche, verbunden.
Maya ChenNorthstar
#HD-1042Ein Arbeitsbereich, der nach uns aussiehtOffen
Interaktive Vorschau · BeispieldatenWählen Sie ein Gespräch. Machen Sie jemandem den Tag.
Treffen Sie Kundinnen und Kunden
dort, wo sie ohnehin sind.
E-Mail Live-Chat WhatsApp Instagram Messenger SMS
Viele bewegliche Teile.
Ein sehr zufriedenes Team.
Vom ersten „Hallo“ bis zum nächsten „Danke“
bleibt alles verbunden, was Ihr Support braucht.
Die ganze Geschichte.
Genau dort, wo Sie sie brauchen.
Eine Frage im Chat. Eine Rückfrage per E-Mail. Ihr Team steigt ein, während Historie, Unternehmen und Gespräche der Kundin bereits griffbereit sind.
- Tickets, Live-Chat und Kundenkontext
- Interne Notizen und Gespräche im Team
- Eine klare Zuständigkeit für jede Anfrage
MC
Maya ChenNorthstar · Kundin seit 2024
KundinAktivitätDetailsTickets
Eine kurze Frage zu eigenen Domains
Live-Chat mit Maya
Heute, 10:24Das Team einrichten
Gelöst von Jamie
Gestern, 14:08Der ganze Kontext, schon da.
Unternehmen, Historie und Gespräche.
Niemand muss von vorn anfangen.
Ihr Team hat Talent.
Den Rest übernehmen die Regeln.
Leiten Sie die nächste Anfrage weiter, setzen Sie ihre Priorität und halten Sie Antwortzusagen ein. Bauen Sie Regeln um die Arbeitsweise Ihres Teams herum.
- Routing nach Fähigkeit, Verfügbarkeit und Auslastung
- SLA-Richtlinien mit Geschäftszeiten
- Regeln testen und jede Ausführung nachvollziehen
Die richtige Verbindung herstellenAktiv
WennEin Ticket erstellt wird
FallsKategorie ist AbrechnungTrifft zu
Dem Abrechnungsteam zuweisen Priorität auf Hoch setzen
Weitergeleitet — mit allem, was das Team braucht.
Eine gute Antwort verdient es,
mehr als einmal zu helfen.
Machen Sie das Wissen Ihres Teams zu einem durchsuchbaren Help-Center. Geben Sie Kundinnen und Kunden einen Ort, an dem sie Antworten finden und ihre Anfragen verfolgen — zu ihren Bedingungen.
- Eine durchsuchbare Wissensdatenbank in Ihrem Branding
- Entwerfen, prüfen und mit Revisionen veröffentlichen
- Ein Kundenportal zum Verfolgen von Anfragen
a Acme Help-Center
Ein bisschen Hilfe,
wann immer Sie sie brauchen.
Wie verbinde ich meine Domain?
Machen Sie den Arbeitsbereich zu Ihrem
Verbinden Sie in wenigen Schritten eine eigene Domain.
Erste Schritte 8 ArtikelIhr Arbeitsbereich 12 Artikel
Beispielhaftes Help-CenterWissen, wie es läuft.
Wissen, wo Hilfe nötig ist.
Verstehen Sie die Arbeit hinter Ihrem Service. Bringen Sie Auslastung, Antwortzeiten, SLA-Einhaltung und Kundenfeedback in dasselbe Gespräch.
- Team- und Kanal-Reporting
- Umfragen zur Kundenzufriedenheit
- Gespeicherte Berichte und CSV-Export
So sieht Ihre Woche ausLetzte 7 Tage
Erste Antwort12 Min.
Zeit bis zu einer menschlichen Antwort
Kundenzufriedenheit4.8 / 5
Jede Stimme zählt
Gelöste Gespräche Diese Woche
Beispieldaten, keine Aussage über Kundenergebnisse. Live-Chat Ein kleines Fenster.
Ein kleines Fenster.
Eine echte Verbindung.
Seien Sie da, solange die Frage noch frisch ist. Verbinden Sie Besucherinnen mit der richtigen Person, geben Sie ein Gespräch an Kolleginnen weiter und führen Sie es als Ticket fort, wenn es mehr Zeit braucht.
- Chats an Ihr Team weiterleiten und übergeben
- Hilfreiche FAQs, wenn das Team nicht da ist
- Ein Gespräch in ein nachverfolgtes Ticket verwandeln
Helpdash SupportBeispiel-WidgetHallo. Wir sind da.
Ein echter Mensch, bereit zu helfen.
Verfügbarkeit umschalten. Eine Frage ausprobieren.
support.acme.studio
a acme.
Hallo, wie können
wir helfen?
Finden Sie Ihre Antwort
Erste Schritte Ihr Konto
help.formandfield.co
form & field®
Fühlen Sie sich
wie zu Hause.
Was führt Sie her?
Bestellungen & Lieferung Rücksendungen
Arbeitsbereiche & BrandingIhre Kundschaft
Ihre Kundschaft
kennt Ihren Namen.
Das soll so bleiben.
Ihre Marke gehört ins Gespräch. Geben Sie jedem Geschäftsbereich einen eigenen Arbeitsbereich, bringen Sie Ihre Domain mit und lassen Sie Ihr Help-Center wie zu Hause wirken.
Getrennte Arbeitsbereiche Ihre eigene Domain Ihre Marke im Vordergrund
Machen Sie es zu Ihrem Eigene Domains ab Pro. White-Label-Branding ab Enterprise.Weniger nachhaken.
Mehr wissen, was als Nächstes kommt.
Guter Support geht auch zwischen den Antworten weiter. Geben Sie Ihrer Kundschaft einen Ort, an dem sie ihre Anfragen verfolgt, und Ihrem Team die Details, um sie voranzubringen.
N Northstar SupportMC
Willkommen zurück, Maya
Sie sind hier richtig.
Ihre Anfragen — ohne eine weitere Nachfrage per E-Mail.
Ihre Anfragen3 Anfragen
Unsere eigene Domain verbindenHeute aktualisiertIn Arbeit
Das Designteam einladenGestern aktualisiertGelöst
Eine Kopie unserer RechnungGestern aktualisiertGelöst
Die richtigen Angaben, von Anfang an.
Wobei brauchen Sie Hilfe?Konto & Arbeitsbereich
Passende Felder erscheinen, während die Kundin antwortet.
Ihre Anfragen.
Ihre eigene Tür.
Kundinnen melden sich mit einem E-Mail-Link an, um Anfragen zu erstellen und zu verfolgen. Die Historie bleibt an einem Ort, auch wenn die nächste Antwort etwas dauert.
Das Kundenportal entdeckenKommen Sie über
„Können Sie mehr Details schicken?“ hinaus.
Nutzen Sie eigene Felder, bedingte Formulare und Pflichtangaben, damit jede Anfrage von Anfang an nützlich ist. Verknüpfen Sie eigene Objekte, wenn Ihre Arbeit mehr Kontext braucht.
Ihren Support-Workflow gestaltenDie Übergabe. Die Frist.
Die Details, auf die es ankommt.
Die Details, die ein gutes Support-Team
wunderbar zusammenarbeiten lassen.
Halten Sie Ihre Zusagen.
SLA-Uhren, Geschäftszeiten und Eskalationsrichtlinien halten die nächste Antwort im Blick.
SLA & RoutingHolen Sie die Richtigen dazu.
Interne Notizen, Team-Chat, Agentengruppen und Fähigkeiten machen aus „ich frage mal nach“ echte Teamarbeit.
Zusammenarbeit im TeamBleiben Sie auf der sicheren Seite.
Rollen, Anmelderichtlinien und Aktivitätsprotokolle setzen die richtigen Grenzen um Ihre Arbeit.
Sicherheit & KontrolleIhr KI-Assistent.
Jetzt auf demselben Stand.
Verbinden Sie kompatible KI-Werkzeuge mit den Tickets, dem Wissen und dem Kontext, die Ihr Team ohnehin hat. Ihre Berechtigungen setzen die Grenze. Sie entscheiden, welche Änderungen der Assistent vornehmen darf.
Die KI-Verbindung kennenlernenSie Bring mich bei diesem Ticket auf den Stand.
Kontext, verbunden.
Gesprächsverlauf, Kundendetails und passendes Wissen. Verfügbar für Ihren verbundenen Assistenten.
Ticket Wissen Ihre Berechtigungen
Verschiedene Teams.
Dieselbe Fürsorge.
Ein besserer Support-Tag sieht für alle anders aus. Nutzen Sie Helpdash so, wie Sie arbeiten.
Bringen Sie Ihre Leute mit.
Geben Sie der Arbeit ein Zuhause.
Sie müssen nicht alles auf einmal einrichten.
Fangen Sie mit den Gesprächen an, die Sie schon führen.
- 1
Öffnen Sie die Tür.
Legen Sie Ihren Arbeitsbereich an, verbinden Sie Ihre Support-E-Mail und binden Sie das Chat-Widget auf Ihrer Website ein.
Kanäle verbinden - 2
Holen Sie das Team dazu.
Laden Sie Ihre Kolleginnen ein, ordnen Sie Gruppen und sorgen Sie dafür, dass jede Anfrage einen Platz hat.
Arbeitsbereich kennenlernen - 3
Finden Sie Ihren Rhythmus.
Schreiben Sie Ihren ersten Hilfeartikel, bauen Sie eine sinnvolle Regel und sehen Sie, was Ihre Kundschaft Ihnen sagt.
Startpunkt finden
Was kann ich in Helpdash zusammenführen?
Ihr Team kann Tickets, E-Mail und Website-Chat verwalten, dazu eingehende Anfragen aus WhatsApp, Instagram, Messenger und SMS. Verbinden Sie Kundendaten, Wissen, Automatisierung und Reporting rund um diese Arbeit. Messaging-Anbieter benötigen eine eigene Verbindungseinrichtung.
Rechnet Helpdash pro Agent ab?
Die Tarife werden pro Arbeitsbereich abgerechnet, Team- und Nutzungslimits inklusive. Starter enthält 5 Mitglieder, Pro 25 und Enterprise unbegrenzt viele. Die Preisseite schlüsselt Limits und Funktionen auf.
Kann ich meine eigene Marke und Domain verwenden?
Ja. Pro enthält eine eigene Domain, Enterprise White-Label-Branding. Richten Sie das kundenseitige Erlebnis für Ihre Marke ein und halten Sie getrennte Arbeitsbereiche für verschiedene Geschäftsbereiche.
Hat Helpdash KI?
Helpdash verbindet kompatible externe KI-Assistenten über MCP mit Ihrem Arbeitsbereich. Assistenten können freigegebene Ticket-, Wissens- und Support-Werkzeuge nutzen. Sie kontrollieren die Berechtigungen und den Schreibzugriff der Verbindung.
Was passiert, wenn ich einen Test starte?
Sie legen einen Arbeitsbereich an und haben 14 Tage Zeit, die Enterprise-Funktionen zu erkunden. Bei der Registrierung wird keine Kreditkarte erfasst. Sie können Ihre Kanäle verbinden, das Team einladen und den passenden Tarif wählen.