Eine Frage zur Einrichtung. Ein Detail vor dem Kauf. Halten Sie einen hilfsbereiten Menschen ein Gespräch weit entfernt, direkt auf Ihrer Website.
Konfigurieren und binden Sie das Website-Chat-Widget mit der Identität Ihres Arbeitsbereichs ein. Stellen Sie Begrüßung und Erscheinungsbild so ein, dass Kundinnen wissen, mit wem sie sprechen.
Einbettbares Widget · Erscheinungsbild · BegrüßungstextArbeiten Sie aus dem Chat-Posteingang der Agenten, weisen Sie Gespräche zu und nutzen Sie den Besucherkontext, um die Anfrage zu verstehen. Ihr Support-Team hat einen eigenen Ort für den Live-Austausch.
Agenten-Posteingang · Gesprächszuweisung · BesucherkontextVerwandeln Sie ein Gespräch in ein Ticket, wenn eine schnelle Antwort eine Nachverfolgung braucht. Die Anfrage kann dann mit Zuständigkeit und sichtbarem Status durch Ihren Ticket-Ablauf laufen.
Übergabe vom Chat zum Ticket · Zuständigkeit · NachverfolgungDas Widget ist dafür gedacht, mit einem Skript-Schnipsel auf einer Website eingebunden zu werden. Die Konfiguration für Ihre Installation liefern die Einstellungen Ihres Arbeitsbereichs.
Eine Agentin kann das Gespräch in ein Ticket verwandeln und die Arbeit im Support-Ablauf fortsetzen, statt es als isolierten Chat liegen zu lassen.
Dies ist ein Werkzeug für Live-Gespräche Ihres Support-Teams. Helpdash bietet außerdem MCP-Konnektoren für kompatible externe KI-Assistenten; das ist eine eigene Integration.
Bringen Sie den Rest Ihrer Support-Arbeit gleich mit.
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